a proposito dei 333 € che non mi hanno permesso di consumare...
...ho inviato una mail, anzi, diverse.
Se interessa, date un'occhiata (PARTITE DAL BASSO)
Gentile Sig. XXXXX,
in riferimento alla sua richiesta, Le comunichiamo che, a causa di un disallineamento tecnico sui nostri sistemi, abbiamo rilevato un errore nella priorità di addebito sul traffico a scadenza.
Sarà nostra cura restituirLe la quota bonus non utilizzata relativa alla promozione, permettendoLe un termine di utilizzo maggiore rispetto a quello ad oggi previsto.
Cordiali Saluti
Chiara
Servizio Clienti 3
www.tre.it
Numero identificativo:XXXXXXX
--Original Message--
From: XXXXX
Date: XXXXXXXX
To: servizioclienti@tre.it
Subject: Re: rimborso 333 € + 71,70 €
Considerando la risposta non pertinente, vi reinoltro la mail con la speranza di trovare qualcuno disposto a leggerla con un minimo di attenzione:
> > Spett.Le 3 ITA,
> >
> > il sottoscritto XXXXXX nato a XXXXX Il XXXX chiede:
> >
> > il reintegro del credito residuo di un importo dato dalla somma di 333 € e 71,70 €.
> >
> > In data 9/10/07 sulla Usim 3XXXXX erano presenti ben 4 diverse tipologie di credito con 4 distinte scadenze:
> >
> > 333 € al 9 Novembre
> >
> > 71,70 € al 30 Novembre
> >
> > XXXX al 31 Dicembre
> >
> > oltre al credito standard.
> >
> > Avendo effettuato delle chiamate, il credito è stato decurtato non dal primo e secondo basket a più breve scadenza, come logica prevede, bensì dal terzo, ciò quello con scadenza più lontana (31 Dicembre).
> > Pertanto chiedo che mi vengano azzerati i primi 2 basket e mi si integrino i due importi già spesi (333 + 71.70) ma scalati dal basket errato o sul credito in scadenza al 31/12 o sul credito residuo standard.
> >
> > Certo di una cerere risoluzione al problema porgo distinti saluti.
> >
> > Per contatti: XXXXXXXXXXX
---------- Initial Header -----------
From : "H3G Servizio Clienti" servizioclienti@tre.it
To : XXXXXXXXXXXXX
Cc :
Date : Mon, XXXXXXXXXXXXXXX
Subject : Re: rimborso 333 € + 71,70 €
> Gentile Sig. XXXXXXXXXXXXXX,
>
> in base alle normative vigenti, il credito non acquistato, ovvero i crediti derivanti da autoricarica, omaggi o bonus liberalmente disposti da 3, possono essere oggetto di scadenza.
>
> Le confermiamo quindi che solo il credito residuo frutto di autoricariche, bonus e omaggi che lei ha cumulato fino al 31/12/2006 e non consumato scadrà il 31/12/2007.
>
> Al fine di agevolare l´utilizzo del credito residuo autoricaricato e non ancora consumato, sono tenuti separati i crediti maturati nel 2007 da quelli cumulati nel corso del 2006 e che scadranno a fine anno.
>
> Le ricordiamo che può consultare in qualsiasi momento il valore del credito in scadenza, attraverso il 4330 e attraverso la sezione Info Costi del partale fisso e mobile.
>
> Nell´auspicio di averLe fornito utili chiarimenti, siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail ServizioClienti@tre.it
>
> Grazie per averci contattato!
>
> Enrica
> Servizio Clienti 3
> www.tre.it
>
> Numero identificativo: XXXXXXXXX
>
> --Original Message--
> From: XXXXXXXXXX
> Date: XXXXXXXXXXXXX
> To: servizioclienti@tre.it
> Subject: Re: rimborso 333 € + 71,70 €
> Rimango alquanto perplesso della superficialità con cui lavorate: mi richiedete un codice cliente di cui ignoro anche l'esistenza (ma vi rendete conto? Sperate di liberarvi dalle richieste rendendo tutto più difficile?...) o, in alternativa, il codice fiscale (pensate che dopo avervi fornito nome, cognome, data di nascita e luogo di nascita, io POTENZIALE CRIMINALE CHE TENTA DI SOSTITUIRSI AD IGNARO CLIENTE non sia capace di calcolarvi anche un codice fiscale? Sul web ce ne sono a tonnellate! O forse siete talmente impegnati che è più facile controllare il codice fiscale piuttosto che: nome, poi cognome, ancora la data di nascita, nonchè per ultimo il luogo di nascita...).
>
> Comunque, pur di risparmiarVi noie, ecco il mio codice fiscale:
> XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
>
> Spero non incontriate nuovi insormontabili intoppi nel correggere il pesante disservizio che mi avete causato.
>
> NB
>
> nel qual caso vi mancasse ancora qualche elemento fondamentale per la risoluzione di questa semplicissima faccenda, non esitate a contattarmi, il mio numero riportato a fondo pagina (XXXXXXXXXXX) è sempre acceso e raggiungibile.
>
> XXXXXXXXXXXXXXX
>
>
> ---------- Initial Header -----------
>
> From : "H3G Servizio Clienti" servizioclienti@tre.it
> To :XXXXXXX
> Cc :
> Date : XXXXXXXXXXXX
> Subject : Re: rimborso 333 € + 71,70 €
>
>
>
>
>
>
> > Gentile Clinte,
> > in riferimento alla sua richiesta del 02/11/07, per poterle fornire informazioni esaurienti, sono necessari i riferimenti relativi alla sua anagrafica cliente.
> >
> > In particolare, le chiediamo cortesemente di indicarci:
> > - il suo codice cliente o in alternativa nome e cognome/Ragione sociale, e C.F.
> >
> >
> >
> > Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizioclienti@tre.it
> >
> > Cordiali saluti,
> >
> > Letizia
> > Servizio Clienti 3
> > www.tre.it
> >
> > Numero identificativo: XXXXXXXXX
> >
> > ---------------------------------------------
> > --Original Message--
> > From: XXXXXXXXXXXXXX
> > Date: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
> > To: servizioclienti@tre.it
> > Subject: rimborso 333 € + 71,70 €
> >
> > Spett.Le 3 ITA,
> >
> > il sottoscritto XXXXXXXXXXX nato a XXXXXXX Il XXXXXXXXXXX chiede:
> >
> > il reintegro del credito residuo di un importo dato dalla somma di 333 € e 71,70 €.
> >
> > In data 9/10/07 sulla Usim 3XXXXXXXXX erano presenti ben 4 diverse tipologie di credito con 4 distinte scadenze:
> >
> > 333 € al 9 Novembre
> >
> > 71,70 € al 30 Novembre
> >
> > XXXX al 31 Dicembre
> >
> > oltre al credito standard.
> >
> > Avendo effettuato delle chiamate, il credito è stato decurtato non dal primo basket, come logica prevede, bensì dal terzo, ciò quello con scadenza più lontana (31 Dicembre).
> > Pertanto chiedo che mi vengano azzerati i primi 2 basket e mi si integrino i due importi già spesi (333 + 71.70) ma scalati dal basket errato o sul credito in scadenza al 31/12 o sul credito residuo standard.
> >
> > Certo di una cerere risoluzione al problema porgo distinti saluti.
> >
> > Per contatti: XXXXXXXXXX
> >
