Strano disservizio sui pagamenti

Come da oggetto, è in corso uno strano disservizio sui pagamenti.

Mi è arrivato oggi a pranzo un sms da 3 che recita:

3 informa: NON abbiamo rilevato il saldo delle fatture 3. La invitiamo a inviare le ricevute di pagamento al numero di fax 800179600


Naturalmente ho subito pensato ad un errore perchè ho sin dal 3/03/2003 l'addebito su carta di credito, che NON è scaduta e neanche in scadenza a breve, quindi ho chiamato il 133.

Risposta, che non risulta pagata l'ultima fattura in scadenza al 15 ottobre, "ma oggi stiamo avendo tante telefonate simili alla sua, forse si tratta di qualche disservizio"

A parte la telefonata a pagamento al 133 per un problema di contabilità loro (lasciamo perdere và), come MINC#IA faccio a dimostrargli il pagamento se la carta di credito non mi è ancora stata addebitata e quindi non ho l'estratto conto???

Non vorrei che mi stacchino la linea con penali varie e già che ci sono rimodulazioni punitive...

C'è qualcuno nella stessa assurda situazione???

Ramses

Già che c'ero ho chiamato il servizio clienti della mia carta di credito e mi han detto anche loro di avere avuto chiamate uguali (mal comune, mezzo gaudio, no?) e che anche a loro non risulta pagata la fattura di ottobre, ma semplicemente perchè 3 non ha richiesto il pagamento.

Echecàzz!!

E mo??

Ramses

Mi ritrovo con il tuo stesso problema, ed anche nel mio caso il pagamento non è stato richiesto dalla tre.:angry:

idem con fattura di settembre!!! stesso identico problema

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Originariamente Scritto da GIGIUS

Mi ritrovo con il tuo stesso problema, ed anche nel mio caso il pagamento non è stato richiesto dalla tre.:angry:

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Citazione:

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Originariamente Scritto da ralf69

idem con fattura di settembre!!! stesso identico problema

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Chi è la società che gestisce la vostra carta? Io con la mia ho già avuto l'addebito, per cui sicuramente si tratta di un disservizio di 3 verso una determinata società di gestione oppure verso un determinato "range" di carte. Vi consiglio di farvi mandare una mail dove spiegano che non è stato richiesto il pagamento e girarla a 3. Paratevi il c***, con 3 non si sa mai.

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Originariamente Scritto da ralf69

idem con fattura di settembre!!! stesso identico problema

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Anch'io stessa situazione.

Il mio è un Top3 executive.

A me non hanno prelevato i 10€ della Jolly3.

Come minimo questi sono capaci pure di addebitarmi i 120€ direttamente senza nemmeno fare le ricariche....

IDEM STESSA SITUAZIONE CON TUANOVE!!!!

mi hanno detto di non aver ricevuto pagamento nonostante nn abbia cambiato nulla sul mio conto/carta di credito....
allora sono andato in banca e ho fatto il bonifico, faxato la ricevuta, e dicono di non averla ricevuta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

nel frattempo è da LUNEDI (quasi una settimana) che NON POSSO TELEFONARE O MANDARE/RICEVERE SMS......

cosa consigliate di fare????

Portabilita' e fuggire lontano o c'è un modo x risolvere??????


a me serve x lavoro...questi sono pazzi....

nessuno sa niente o ha news su quando risolveranno??????

Per quanto mi riguarda ancora niente, mi hanno inviato una mail in cui mi dicono che mi contatteranno telefonicamente al più presto.

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Originariamente Scritto da kono1

nessuno sa niente o ha news su quando risolveranno??????

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Chiamato da una operatrice ed hanno prelevato direttamente dalla carta di credito chiedendomi il permesso ed in numero segreto posto dietro la carta.

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Originariamente Scritto da ralf69

idem con fattura di settembre!!! stesso identico problema

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siete in tanti, guardavo anche il ng dove c'è un'identica discussione

Citazione:

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Originariamente Scritto da himpero

Chiamato da una operatrice ed hanno prelevato direttamente dalla carta di credito chiedendomi il permesso ed in numero segreto posto dietro la carta.

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!!!! Se sapevo ti chiamavo io, ho giusto qualche spesuccia arretrata da fare :devil:

Scherzi a parte, mi sembra che a livello gestionale siano alla frutta!! Ma che bisogno c'è di fare un'addebito "al volo" quando c'è una precisa autorizzazione a monte... Mah!!!

Per quello che mi riguarda spero che non mi chiedano nessuna autorizzazione con numero segreto che li cominciamo a ridere (il numero segreto lo comunico solo per gli acquisti via internet su protocollo sicuro https) mentre invece tra oggi e domani gli mando un fax di protesta e richiesta spiegazioni.

Stay tuned!

Ramses

PS: Comunque, giusto per la cronaca e per la statistica dei casi che stanno succedendo, la mia fattura è appoggiata su circuito Bankamericard (ma conto di spostarlo sulla mia Amex in futuro)

riabilitato tutto in automatico, non chiedetemei xkè o come mai....la mattina mi è arrivata mail dove dicevano che se nn pagavano mi sospendevano tutto definitivamente...boh!!

Io nel frattempo mi sono tolto il pensiero...