Non riesco a fare disdetta dei Tua9 !!!
E' vero che con 3 non bisogna meravigliarsi di nulla,
ma che fosse difficile anche ottenere la disdetta ... :ranting:
1) Il 4 Giugno invio Raccomandata di disdetta per 2 contratti Tua9 Promo19
(sottoscritti 2 anni fa), alla solita C.P. di Roma Cinecittà, decidendo di
tenermi, naturalmente, lo Zero5 a 9 Euro/mese e la SuperTuaPiù :rolleyes:
2) Lascio passare tranquillo un mese, anche perchè la ricevuta di ritorno
non mi era ancora pervenuta; poi invio un paio di solleciti tramite il
servizio Contattaci dell'Area Clienti sul sito www.tre.it
3) In entrambi i casi mi viene risposto che non risulta alcuna disdetta :wall:
4) Decido di bypassare la cosa ed effettuare disdetta tramite MNP e quindi
acquisto 2 schede UnoMobile, alllettato dall'ottima tariffa a 18/c
senza scatto. Ma la MNP latita... dopo 10 gg. UnoMobile mi dice
"forse a fine agosto", vabbè ho sbagliato anch'io qui...
5) Nel frattempo è giunta la cartolina della ricevuta di ritorno, dalla quale
evinco (come del resto dal servizio DoveQuando di Poste Italiane)
che la mia Racc. è stata "redirezionata" a Catanzaro e risulta ivi ricevuta
l'8 Giugno dalla Datel S.p.a. su Delega H3G (sul timbro del ricevente
è scritto proprio così). Tra l'altro mi sembra che questa Datel
lavori anche per Tim, o sbaglio?
6) A questo punto reinvio sollecito e richiesta di chiarimenti a 3, inviando
questa volta anche la ricevuta di ritorno scannerizzata (e data la
presenza dell'allegato invio questa volta tramite email a
servizioclienti@tre.it)
7) Dopo 2 gg. nessuna risposta
8) Invio ennesimo sollecito tramite servizio Contattaci. Passati altri 2 gg.,
nessuna risposta anche in questo caso. :incavol:
Aiuto!!! :surrender Non so più cosa fare (a parte partire per Trezzano
con un lanciafiamme al seguito), avete suggerimenti, o è mai capitata
a qualcuno una simile odissea?
La solita email farneticante di Tre...
Aggiornamento sulla mia situazione... arrivata email da 3, evidentemente qualcuno deve essere rientrato dalla spiaggia .... :devil:
Gentile Sig. .......,
in merito alla sua segnalazione, la invitiamo ad attendere la risposta alla sua mail inviata ieri, confermandole che in base agli art. 5.2, 21.2 e 24 delle condizioni generali di contratto la disdetta, per ritenersi valida, deve pervenire tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, alla casella postale 133 ROMA Cinecittà.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail ServizioClienti@tre.it
Cordiali saluti.
Alessandro
Servizio Clienti 3
www.tre.it
A quale delle email avranno risposto?
Hanno visto che ho allegato la ricevuta di ritorno, nella quale c'è scritto che ho inviato a Roma Cinecittà?
Ho colpe per il fatto che (non so per iniziativa di chi) la mia Raccomandata R.R. è finita a Catanzaro, nelle mani di Datel S.p.a., su delega H3G?
Il giallo continua...
Ce n'è abbastanza per scrivere a associazione dei consumatori, Mi Manda Rai 3, Striscia la Notizia...
Comunque, per risolvere il problema, secondo voi è fattibile passare i miei 2 numeri facendo MNP a Wind o Vodafone, visto che analoga richiesta è stata già inoltrata ad UnoMobile?
Adesso provo anche a bloccare i RID su Carta di Credito, spiegando ad Amex la particolare situazione... anche se dubito... in questi casi meglio i RID Bancari.
Problema risolto (finalmente!)
Vorrei aggiornarvi sulla mia situazione.
Dopo un'altra scarica di mail di protesta da parte mia, finalmente hanno rintracciato la Raccomandata che era finita a Catanzaro:
Gentile Sig. ...... ,
in seguito alla sua segnalazione, le confermiamo di aver preso in carico la Sua richiesta di disattivazione per le utenze xxxxxxxxxx
e xxxxxxxxxx (Tua 9).
Le ricordiamo inoltre che, se è in possesso di un Videofonino e dei relativi accessori forniti da 3 a titolo di comodato d'uso o di noleggio, dovrà provvedere alla loro restituzione presso uno dei punti vendita 3 entro il termine stabilito dal contratto da lei sottoscritto. In mancanza, le saranno addebitate sul suo Conto 3 le penali previste in caso di mancata restituzione del Videofonino e dei relativi accessori.
Nell'esprimere il rammarico di non poterla piu' avere avere tra i nostri clienti, le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti e' disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24, al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizioclienti@tre.it
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizioclienti@tre.it
Cordiali saluti,
Rossella
Servizio Clienti 3
www.tre.it
