Problemi Internet & tv gratis: si può chiarire una volta per tutte?

Premessa: in famiglia abbiamo 4 sim tutto 3, con mnp effettuata ancora lo scorso anno, quindi con il raddoppio delle ricariche attivo.
Tutte queste usim sono state attivate a partire da agosto 2008, quindi beneficiano dell'opzione Internet & Tv gratis.

Problema: su 3 sim, tutto ok. Sulla quarta "internet gratis" (leggasi WWW3) non funziona ("abbonamento scaduto").

Ho mandato una serie quasi infinita di e-mail, ma niente da fare. Per 3 non c'è nessun problema ("in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che da verifiche effettuate sui nostri sistemi l'opzione Internet&tv gratis risulta attiva sulla sua utenza"), ma io con il WWW3 non riesco a navigare ("abbonamento scaduto"). :furious:

Ora so bene che l'argomento è ampiamente noto e dibattuto qui e su altri forum, ma mi chiedo (e lo chiedo soprattutto agli addetti ai lavori che frequentano questo forum) se e come è possibile risolvere questo apparentemente irrisolvibile problema!

Grazie!

:bye:

Se non l'hai già fatto, fai presente che è un problema noto, dovuto a numeri riciclati, per cui presumibilmente nei loro sistemi la tua sim risulta come utenza "vecchia".
Io sono riuscito a risolvere, su una nuova Tutto3, in circa due settimane (e 7-8 mail!), ma il problema riguardava solo il WWW.

Citazione:

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Originariamente Scritto da PPL

Se non l'hai già fatto, fai presente che è un problema noto, dovuto a numeri riciclati, per cui presumibilmente nei loro sistemi la tua sim risulta come utenza "vecchia".
Io sono riuscito a risolvere, su una nuova Tutto3, in circa due settimane (e 7-8 mail!), ma il problema riguardava solo il WWW.

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Anche a me il problema riguarda solo il WWW3. Ho anche fatto presente che sul numero originario c'è stata prima una portabilità da Tim e, poi, una variazione di numero attraverso il servizio memorable number: niente da fare.
Anzi, ho avuto l'impressione che più informazioni davo loro, peggio era: nel senso che capivano fischi per fiaschi. :cry:
Non so più come chiedere riattivare il WWW3 gratuito! :wall:
Non c'è nessun addetto ai lavori che mi può dare qualche utile suggerimento? :wub:
Vorrei provare a mandare un fax, ma prima vorrei capire quale richiesta "non fuorviante" devo formulare...
Grazie.
:bye:

Solo per aggiornarvi che siamo alla 9 mail e ancora nulla è stato risolto. :(
Non c'è proprio nessun addetto ai lavori che bazzica in questo forum che mi sappia indirizzare o possa verificare la situazione?
Grazie. ;)

Lascia stare le mail, manda un fax dove spieghi tutto!
Per quanto mi riguarda, alle mail, rispondono in breve tempo ma con risposte che non hanno nulla a che vedere con il quesito che gli avevo fatto! Io ho un problema da oltre 1 mese per la visualizzazione soglie naviga 3 più

Intendi dire che il reparto che riponde ai fax è diverso e più competente di quello che riponde alle mail?

Citazione:

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Originariamente Scritto da ZigO

Intendi dire che il reparto che riponde ai fax è diverso e più competente di quello che riponde alle mail?

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esattamente

Allora procedo con il fax. Devo allegare copia di un documento di identità?

No, basta scrivere che sei xxxx xxxx intestatario del numero xxxxxxxxxx

Grazie. ;)