Da h3g a tim: 2 problemi

Salve a tutti :-) scusate in anticipo per gli eventuali errori ma è tardi e sono col cellulare. ora vi spiego il mio problema. praticamente due settimane fa, visto le offerte tim, decido di passare il mio 377 a questo operatore. passo in un negozio Tim e mi viene attivata la portabilità. dopo 4 giorni ricevo una chiamata dal 119 che mi spiega che la portabilità è stata bloccata dalla 3 perché il codice seriale sim non è corretto. allora controllo insieme a loro il seriale della sim e mi confermano che è quello inserito nella richiesta di portabilità è loro non riescono a capire il perché di questo blocco. allora dico loro di processare di nuovo la richiesta di portabilità. passa il week end e vengo contattato nuovamente dalla tim dicendo che la portabilità è stata bloccata di nuovo perché alla tre risulta che il mio numero è stato disattivato da più di 30 giorni. allora dico che è impossibile anche perché lo stesso servizio clienti tim mi ha contattato sul numero in questione. così chiedo di essere contattato di nuovo in serata perché nel pomeriggio sarei passato in un centro tre per chiedere informazioni. il pomeriggio passo in un centro tre e loro mi confermano che il numero 3 è attivo e il seriale è corretto e a loro non risulta nessuna portabilità in uscita. allora mi consigliano di contattare il 133. chiamo il servizio clienti. prima chiamata: la signorina non capisce cosa dico. seconda chiamata: il numero non è attivo. terza chiamata: il seriale è errato. parlo con la tim e la portabilità viene avviata di nuovo ma oggi viene bloccata di nuovo per gli stessi motivi. ora come mi muovo? alla 3 non capiscono e la tim dice che non posso fare nulla. allora chiedo consiglio a voi esperti. scusate se ho scritto troppo ma ho cercato di spiegare il tutto nel migliore dei modi :-)

Citazione:

---

Originariamente Scritto da TheMultiPie

Salve a tutti :-) scusate in anticipo per gli eventuali errori ma è tardi e sono col cellulare. ora vi spiego il mio problema. praticamente due settimane fa, visto le offerte tim, decido di passare il mio 377 a questo operatore. passo in un negozio Tim e mi viene attivata la portabilità. dopo 4 giorni ricevo una chiamata dal 119 che mi spiega che la portabilità è stata bloccata dalla 3 perché il codice seriale sim non è corretto. allora controllo insieme a loro il seriale della sim e mi confermano che è quello inserito nella richiesta di portabilità è loro non riescono a capire il perché di questo blocco. allora dico loro di processare di nuovo la richiesta di portabilità. passa il week end e vengo contattato nuovamente dalla tim dicendo che la portabilità è stata bloccata di nuovo perché alla tre risulta che il mio numero è stato disattivato da più di 30 giorni. allora dico che è impossibile anche perché lo stesso servizio clienti tim mi ha contattato sul numero in questione. così chiedo di essere contattato di nuovo in serata perché nel pomeriggio sarei passato in un centro tre per chiedere informazioni. il pomeriggio passo in un centro tre e loro mi confermano che il numero 3 è attivo e il seriale è corretto e a loro non risulta nessuna portabilità in uscita. allora mi consigliano di contattare il 133. chiamo il servizio clienti. prima chiamata: la signorina non capisce cosa dico. seconda chiamata: il numero non è attivo. terza chiamata: il seriale è errato. parlo con la tim e la portabilità viene avviata di nuovo ma oggi viene bloccata di nuovo per gli stessi motivi. ora come mi muovo? alla 3 non capiscono e la tim dice che non posso fare nulla. allora chiedo consiglio a voi esperti. scusate se ho scritto troppo ma ho cercato di spiegare il tutto nel migliore dei modi :-)

---

La tre sta cercando di impedirti il passaggio e fa evidente ostracismo.

Io ho fatto un passaggio da 3 a Tim 2 settimane fa. Dopo 3 giorno ero in Tim.

Ma fino ad' oggi il credito residuo della SIM 3 non mi è arrivato. Ladroni questi di 3!

Ma nessuno sa come risolvere il problema?

l'estrema "ratio" è il classico tentativo obbligatorio di conciliazione... la sola richiesta, con i gestori in copia, potrebbe far smuovere la cosa anche senza necessità di arrivare in udienza

@sdi: il passaggio del credito è molto + lento, cmq il consiglio è lo stesso

Citazione:

---

Originariamente Scritto da AndreA

l'estrema "ratio" è il classico tentativo obbligatorio di conciliazione... la sola richiesta, con i gestori in copia, potrebbe far smuovere la cosa anche senza necessità di arrivare in udienza

@sdi: il passaggio del credito è molto + lento, cmq il consiglio è lo stesso

---

Beh, sono solo 6 eur, e adesso sto per rientrare in 3 con quel numero (richiesta di questo martedi). Credo che questi 6 eur siano persi....

Quanto tempo impiega, se sapete ovviamente questo dato, il credito a passare da H3G a TIM in caso di portabilità?

il numero è passato in 4 giorni facilmente....

A Portabilità avvenuta il credito residuo ti viene restituito entro 24 ore.

Citazione:

---

Originariamente Scritto da andreatoro

A Portabilità avvenuta il credito residuo ti viene restituito entro 24 ore.

---

quindi ieri son passato da 3 a tim ed oggi, secondo quel che dici, dovrebbero riaccreditarmi quello che c'era sulla usim 3?

Oggi? Solitamente sono 3/4 giorni, talvolta anche un paio di settimane. Ha una trafila diversa il credito rispetto al numero, cmq di solito arriva ;-)

Citazione:

---

Originariamente Scritto da AndreA

Oggi? Solitamente sono 3/4 giorni, talvolta anche un paio di settimane. Ha una trafila diversa il credito rispetto al numero, cmq di solito arriva ;-)

---

ma infatti mi sembrava strano... però l'utente diceva così..

cmq oggi al 119 mi hanno detto che ci mette tra le 24 e 48 ore solo che le ore non sono solari ma le 24h sono da interdersi divise x 8 ore lavorative... quindi 3 giorni.

ahahaha.. quelle delle 24 ore da dividere in turni da 8 ore è una delle barzellette migliori che raccontano ai call center.

Citazione:

---

Originariamente Scritto da AndreA

ahahaha.. quelle delle 24 ore da dividere in turni da 8 ore è una delle barzellette migliori che raccontano ai call center.

---

infatti ho detto "grazie, molto gentile" ed ho chiuso...

ma possibile che ci sta gente lavori? e che poi qualcuno si debba pure sentir dire ste stronzate..

la mia unica paura è che perderò il credito..

Accreditato ora

Triangolazione ULTIMATA OGGI..

do alcuni numeri così che possa servire come indicazione per chiunque :)


25/11 attivazione nuova usim H3G Top 400 (con iPhone) ed attivazopme nuova utenza tim con richiesta di mnp da mio 392 super7

30/11 392 passato a TIM (sarebbero 5gg ma diciamo 3 giorni perchè c'erano di mezzo un sabato ed una domenica)

02/12 trasferimento credito residuo sul numero appena passato a tim (48 ore dopo l'avvenuta MNP) ..verso le 10:30 ho controllato e già c'era. L'sms di conferma arriverà il 3/12

02/12 ore 18:00 circa richiesta di mnp da tim ad h3g TOP400 attivato il 27/11 con richiesta di trasferimento credito da ricaricabile ad abbonamento

09/12 MNP appena completata (sembra una settimana ma di mezzo c'erano un sabato, una domenica e l'8 dicembre). Trasferimento credito da verificare perchè son passato da ricaricabile ad abbonamento.


spero di esser stato utile. Pongo comunque 2 domande:
- è normale che il profilo dell'area clienti oggi associ al mio numero appena passato a 3 il suo vecchio profilo ricaricabile??
- siamo sicuri che il credito che mi dovrebbero trasferire me lo stornano dall'abbonamento? altrimenti torno nel negozio3 dove m'hanno detto che si poteva fare e.... :D

Grazie, Marco