ciao a tutti,
una semplice domanda.
Se chiamo il 133, da dove mi scalano i soldi? dal credito residuo, oppure da quello a scadenza al 31 dicembre? :blink:
grazie!:bye:
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ciao a tutti,
una semplice domanda.
Se chiamo il 133, da dove mi scalano i soldi? dal credito residuo, oppure da quello a scadenza al 31 dicembre? :blink:
grazie!:bye:
La seconda che hai detto: credito a scadenza 31/12.
http://broadband.libero.it/static/im...oparadiso2.jpg
la seconda che hai detto. :rotfl:
invece la cosa allucinante è che se io chiamo dal mio telefono per chiedere informazioni su errati addebiti su di un'altra USIM, scalano i soldi da quest'ultima!!!!! è successo a me sabato scorso, ho chiamato per la usim di mia figlia e hanno scalato il credito non a me dal telefono dal quale chiamavo
:thumbdown
@ veditu: Sì, proprio Quelo :)
@ Maxper: Mi spiace dirti ma è stato sempre così!
Se sei qui é perché te c'hai molta crisi,
stai miagolando nel buio, vai a dentoni.
Ti chiedi:
Come mai,
Come dove nel mondo,
Dove chi,
Perché quando?
Ma la risposta, non la devi cercare fuori,
la risposta é dentro di te,
e peró é sbagliata!
E allora...
Chiedilo a QUELO!
ps: tra un po' quelli del 133 la mettono come auto-reply
:lol: :lol:
grazie a tutti!
temo che le persone ormai vedano il 133 a pagamento come una normalità.
pur essendo un cliente 3 che non ha mai avuto problemi, trovo questa cosa una vera presa per i fondelli.
la fase di start-up è finita e da gennaio, con la scedenza dei vari crediti e i piani con gli obblighi di ricarica, o l'ARPU crescerà o ci saranno delle migrazioni... questo lo vedremo con il prossimo bilancio del Gruppo3, a mio avviso, il più interessante dal 2003 ad oggi.
insomma, tutto questo per dire che ora non c'è più nessun motivo che il 133 resti a pagamento.
3Italia ora è un'azienda a tutti gli effetti e quindi come è riuscita a prendere spunto da altri gestori per rimodulazioni e obblighi di ricarica ora dovrebbe allinearsi anche per le cose positive: ServizioClienti gratuito.
la cosa che fa ridere è che, come al solito, nessuno tiene d'occhio la situazione.
scusa l'ignoranza. cosa significa ARPU?
grazie.
la spesa media per singolo cliente ^_^
Non esiste obbligo di fornire gratuitamente il servizio Clienti. La scelta fatta da H3G, è, a mio avviso, poco opportuna, c'è da dire che anche altre grosse aziende, hanno trasformato il servizio Clienti da gratuito (Numero Verde) a pagamento (Numero Unico), come ad esempio Abbonamenti RAI, Mediast ed UPS, il servizio Clienti Sky è a pagamento da sempre.Citazione:
Originariamente Scritto da stesam3
il 133 è a pagamento perchè segue una politica aziendale in base alla quale il cliente non deve fare affidamento sul ServizioClienti per il minimo dubbio o informazione che potrebbe trovare, se solo si sbattesse un attimo, sul sito ufficiale del gestore o in altri modi analoghi.
almeno però che diano facoltà agli operatori se addebitare il costo della chiamata o meno.
tramite IVR deviare al 133 le chiamate per info o le chiamate per assistenza.
per evitare furbate ovviamente sarà compito dell'operatore verificare il tipo di richiesta e non addebitare il costo della chiamata nel caso in cui il cliente abbia subito un danno da 3.
a volte succede che la chiamata sia a costo zero ma questo dipende esclusivamente dall'eventuale gentilezza dell'operatore e invece credo che debba diventare una vera e propria regola.
cmq per la cronaca, i soldi me li hanno scalati non dal numero sul quale ho chiamato ma su quello che ho chiesto informazioni, oltretutto per causa loro.
Sono sempre più arrabbiato!!!
nulla di nuovo. purtroppo è la prassi :(Citazione:
Originariamente Scritto da storm75