Addebiti su SIM ricaricabile (Unomobile)

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10/09/2025, 22:41
alps

Addebiti su SIM ricaricabile (Unomobile)

Ciao a tutti!

Avrei un problema con una SIM ricaricabile attualmente sospesa per assenza di ricariche negli ultimi 12 mesi.
Lo scorso anno la compagnia telefonica ha addebitato sulla SIM la tariffa per il rinnovo mensile al netto del credito preesistente (insufficiente per il rinnovo dell'offerta, dal momento che non si è più provveduto a ricaricare la SIM).
Quindi ora per sbloccare la SIM e renderla nuovamente attiva, mi han detto che dovrei saldare questo debito e pagare anche il mensile dell'offerta.
È normale secondo voi che la compagnia telefonica lasci un debito sulla SIM se non trova credito sufficiente per il rinnovo?
11/09/2025, 23:09
faquick

Purtroppo quella è la prassi di molti gestori, anzi alcuni (vedi Windtre, perlomeno per quelli attivati fino a qualche mese fa) ti lasciano il debito sia del residuo del canone mensile, sia del meccanismo di "continuità" (1/2 euro al giorno per i primi giorni)

Comunque nessuno può obbligarti a saldare un debito che, essendo una prepagata, non dovrebbe esistere: puoi tranquillamente fare MNP verso altro gestore e non dovrai nulla al precedente
17/09/2025, 07:19
alps

Citazione:

Originariamente Scritto da faquick

Purtroppo quella è la prassi di molti gestori, anzi alcuni (vedi Windtre, perlomeno per quelli attivati fino a qualche mese fa) ti lasciano il debito sia del residuo del canone mensile, sia del meccanismo di "continuità" (1/2 euro al giorno per i primi giorni)

Comunque nessuno può obbligarti a saldare un debito che, essendo una prepagata, non dovrebbe esistere: puoi tranquillamente fare MNP verso altro gestore e non dovrai nulla al precedente

Sarà così però non capisco perché l'assistenza clienti sostiene che per effettuare la portabilità in uscita la SIM deve essere in stato attivo (attualmente risulta sospesa, pur rimanendo il numero disponibile per altri 12 mesi). Tentano di fare cassa?
18/09/2025, 21:55
faquick

Citazione:

Originariamente Scritto da alps

Sarà così però non capisco perché l'assistenza clienti sostiene che per effettuare la portabilità in uscita la SIM deve essere in stato attivo (attualmente risulta sospesa, pur rimanendo il numero disponibile per altri 12 mesi). Tentano di fare cassa?

Chi ti ha dato quella risposta o "ci sta provando" o semplicemente non sa come funziona. Per legge nessun operatore può impedirti di portar via il tuo numero, anche se avessi debiti milionari nei suoi confronti
19/09/2025, 08:38
alps

Citazione:

Originariamente Scritto da faquick

Chi ti ha dato quella risposta o "ci sta provando" o semplicemente non sa come funziona. Per legge nessun operatore può impedirti di portar via il tuo numero, anche se avessi debiti milionari nei suoi confronti

Per giunta ho anche provato ad inviare un messaggio al numero sospeso e a chiamarlo. Riceve tutto senza problemi.
Se per effettuare la MNP la SIM deve soltanto poter ricevere l'sms con il codice OTP necessario per la procedura di portabilità, allora mi sa tanto che l'assistenza clienti ci sta provando: vuol far credere che per effettuare la portabilità in uscita, la SIM deve essere in stato attivo, ossia saldare il primo mese di non utilizzo più la nuova mensilità... FURBI!