fattura non pagata ..ma non c'è

Visualizzazione Stampabile

17/03/2016, 10:17
solver

fattura non pagata ..ma non c'è

ciao
nei giorni scorsi stavo rivedendo le bollette (fatture) di tre, che ormai salvo solo come pdf, e nell'ultima ho visto un riquadro piccolo in prima pagina che dice che ho una fattura non pagata per 51,84 euro.
Ho guardato tutte le fattura dell'area clienti , sono tutte pagate e ne ho trovata una di 51,84 euro che riguardava il pagamento di 2 rate residue di un terminale del 2015.
Pensavo di avere risolto ma non è stato così'.
Ho scritto al servizio clienti che hanno identificato un'altra bolletta con una scadenza che non è la solita (di solito 8 del mese, questa il 13) e che NON VEDO tra le fatture del sito.
Ho scritto di nuovo anche tramite Twitter ma niente ..non ho risposte o meglio
Omega 90 dice che posso pagare da app o area clienti..ma non vedo la fattura
su Twitter a ieri mi hanno detto che stavano verificando..
Avete esperienze analoghe? cosa può essere? grazie
17/03/2016, 10:50
leomaxi

ciao io in fattura , l'ultima mi da non pagata ma normale, ci sono due colonne nella prima c e la data di emissione tpo(07-03-2016) e nella seconda (09-04-2016) che è quella di prelievo
17/03/2016, 13:16
solver

Citazione:

Originariamente Scritto da leomaxi

ciao io in fattura , l'ultima mi da non pagata ma normale, ci sono due colonne nella prima c e la data di emissione tpo(07-03-2016) e nella seconda (09-04-2016) che è quella di prelievo

si anche le mie sono così, ma quella che non vedo secondo loro ha un'altro giorno ancora

ma quello che secondo me è strano che sia dello stesso importo 51,84 eur di quella che risulta pagata

scordavo: se non me la producono e la vedo non pago nulla...
18/03/2016, 12:11
nasso

Citazione:

Originariamente Scritto da solver

ciao
nei giorni scorsi stavo rivedendo le bollette (fatture) di tre, che ormai salvo solo come pdf, e nell'ultima ho visto un riquadro piccolo in prima pagina che dice che ho una fattura non pagata per 51,84 euro.
Ho guardato tutte le fattura dell'area clienti , sono tutte pagate e ne ho trovata una di 51,84 euro che riguardava il pagamento di 2 rate residue di un terminale del 2015.
Pensavo di avere risolto ma non è stato così'.
Ho scritto al servizio clienti che hanno identificato un'altra bolletta con una scadenza che non è la solita (di solito 8 del mese, questa il 13) e che NON VEDO tra le fatture del sito.
Ho scritto di nuovo anche tramite Twitter ma niente ..non ho risposte o meglio
Omega 90 dice che posso pagare da app o area clienti..ma non vedo la fattura
su Twitter a ieri mi hanno detto che stavano verificando..
Avete esperienze analoghe? cosa può essere? grazie

controlla di non avere una "fattura negativa" (nota di credito) e che sommando (sottraendo) l'importo della stessa alla prossima fattura da pagare il totale non sia proprio 51.84!