Upgrade abbonamento e soglie che non tornano

Ciao a tutti..volevo chiedere informazioni riguardo questo abbonamento in quanto non riesco a parlare con qualcuno del 133..
circa un mese e mezzo fa ho fatto l'aggiornamento del piano tariffario (mi è stato proposto dal 133 tramite telefonata) da top 400 a top 400 plus...questo aggiornamento prevede un aumento di sms da 25 a 100 alla settimana...7 gb al mese (contro i precedenti 2)..superinternet da 100 mb al giorno...100 mb al mese in gprs (sotto rete tim) e a quanto mi hanno detto telefonicamente e scritto nel contratto arrivato via mail sempre 100 minuti la settimana,fino qui tutto ok e funziona tutto alla perfezione.
Quando consulto i consumi tramite l'app di 3 che come ben sapete ci sono i contatori circolari con le percentuali e i valori del traffico consumato/residuo, ci sono tutti i contatori dei dettagli detti sopra tranne che per i minuti di chiamata che ne trovo 2.. uno con scritto soglie top 400 e un'atro con soglie top 400 plus...i minuti vengono conteggiati in quello con scritto soglie top 400..la mia domanda è: a questo punto ho 800 minuti di telefonate al mese? (200 alla settimana?)
qualcuno si trova in una situazione simile?
spero di essere stato chiaro e grazie per le risposte

Citazione:

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Originariamente Scritto da The Mateo

Ciao a tutti..volevo chiedere informazioni riguardo questo abbonamento in quanto non riesco a parlare con qualcuno del 133..
circa un mese e mezzo fa ho fatto l'aggiornamento del piano tariffario (mi è stato proposto dal 133 tramite telefonata) da top 400 a top 400 plus...questo aggiornamento prevede un aumento di sms da 25 a 100 alla settimana...7 gb al mese (contro i precedenti 2)..superinternet da 100 mb al giorno...100 mb al mese in gprs (sotto rete tim) e a quanto mi hanno detto telefonicamente e scritto nel contratto arrivato via mail sempre 100 minuti la settimana,fino qui tutto ok e funziona tutto alla perfezione.
Quando consulto i consumi tramite l'app di 3 che come ben sapete ci sono i contatori circolari con le percentuali e i valori del traffico consumato/residuo, ci sono tutti i contatori dei dettagli detti sopra tranne che per i minuti di chiamata che ne trovo 2.. uno con scritto soglie top 400 e un'atro con soglie top 400 plus...i minuti vengono conteggiati in quello con scritto soglie top 400..la mia domanda è: a questo punto ho 800 minuti di telefonate al mese? (200 alla settimana?)
qualcuno si trova in una situazione simile?
spero di essere stato chiaro e grazie per le risposte

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Puoi parlare con un assistant schiacciando il tasto ##RINNOVO E CESSAZIONE CONTRATTO TASTO 4##

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Originariamente Scritto da The Mateo

Ciao a tutti..volevo chiedere informazioni riguardo questo abbonamento in quanto non riesco a parlare con qualcuno del 133..
circa un mese e mezzo fa ho fatto l'aggiornamento del piano tariffario (mi è stato proposto dal 133 tramite telefonata) da top 400 a top 400 plus...questo aggiornamento prevede un aumento di sms da 25 a 100 alla settimana...7 gb al mese (contro i precedenti 2)..superinternet da 100 mb al giorno...100 mb al mese in gprs (sotto rete tim) e a quanto mi hanno detto telefonicamente e scritto nel contratto arrivato via mail sempre 100 minuti la settimana,fino qui tutto ok e funziona tutto alla perfezione.
Quando consulto i consumi tramite l'app di 3 che come ben sapete ci sono i contatori circolari con le percentuali e i valori del traffico consumato/residuo, ci sono tutti i contatori dei dettagli detti sopra tranne che per i minuti di chiamata che ne trovo 2.. uno con scritto soglie top 400 e un'atro con soglie top 400 plus...i minuti vengono conteggiati in quello con scritto soglie top 400..la mia domanda è: a questo punto ho 800 minuti di telefonate al mese? (200 alla settimana?)
qualcuno si trova in una situazione simile?
spero di essere stato chiaro e grazie per le risposte

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Mi vien da pensare che si tratti semplicemente di un ritardo di aggiornamento app...
Prova ad accedere dal sito tre.it alla tua area clienti.
Non è possibile avere 2 abbonamenti..
Semplicemente viene indicato ancora il vecchio "mischiato" con il nuovo!

Altra cosa... La super internet la paghi? Perchè perdonami, ma con 7gb non ha senso spendere altri 5€/mese per 100mb al giorno..

Cmq, come detto dall altro utente, per parlare con l'operatore (meglio se provi in settimana), è necessario seguire la voce guida quando ti chiede se vuoi conoscere le modalità di rinnovo o cessazione contratto.. Di solito sono i tasti 2 e poi 4 ;)

Grazie per le risposte...confermo che i minuti sono (per ora) 800... Ieri ho esaurito i 100 minuti settimanali e i successivi minuti erano conteggiati sul secondo contatore...
Valina3 la super internet mi è stata attivata con l'aggiornamento del piano non a pagamento e rimane attiva anche una volta finito il vincolo...altrimenti come giustamente dici non avrebbe senso
ovvio che 800 minuti mi possono essere più comodi ma era giusto per sapere esattamente com'è la situazione
in settimana riprovo a chiamare seguendo i percorsi consigliati
di nuovo grazie per le risposte