Addebito rate residue dopo rivincolo

ciao
a Febbraio 2015 su una delle mie utenze ho fatto un adeguamento di piano proposto telefonicamente da un operatore.
Adeguamento, non variazione, ma nonostante ciò nella fattura con scadenza Aprile, risultava cambio piano con addebito di 25 euro.Ho richiesto verifica della registrazione telefonica e dopo un paio di mesi mi hanno dato ragione.
Ma questo non centra nulla.

Oltre alla fattura suddetta è stata anche emessa la fattura di recesso con le rate residue del terminale , due per la precisione.

Oggi controllo on line la stessa utenza e trovo in data 01 Maggio ancora un addebito di rata residua.

Ho scritto ovviamente al 133 ma come mai secondo voi?
grazie