Mancata visualizzazione soglie All Inclusive Gold
Ciao a tutti!
complice un sms ricevuto su un numero CoopVoce (exVodafone, Wind e Tiscali) ho deciso di rientrare in Wind in quanto mi consentivano di attivare All Inclusive Gold (400min + 400sms + 2GB) a 6€/mese.
Portabilità richiesta il giorno 7 gennaio, avvenuta il 12, credito trasferito il 19.
Dato che avevo già una registrazione effettuata al portale (su cui in passato visualizzavo già i dati di questo numero con l'offerta che avevo all'epoca), mi son ritrovato i dettagli di questo numero automaticaticamente visualizzati nella mia Area Clienti.
Piccolo problema, che visulaizzo tutto ad eccezione delle soglie All Inclusive Gold, infatti il pannello "opzioni" per questa linea non compare ed è come se non avessi alcunchè di attivo a parte la tariffa base (Wind Al Secondo), mentre per un'altra utenza associata alla medesima area clienti con attiva All Inclusive SuperBig nessun problema di visualizzazione.
Ho provato ad accedere al portale utilizzando i 4 browser ma il problema permane, ed anche dalle app per i 3 sistemi operativi non cambia nulla.
Allora ho deciso di chiedere supporto a Wind (via Twitter) che da due settimane ad ogni mia domanda (ultima questa mattina: "Mi date un numero fax per inoltrare reclamo?") mi rispondono sempre "Ti faremo sapere al più presto!"
Il servizio di assistenza al portale ha iniziato a chiedermi di disinstallare le app, fornirgli le versioni, inviare screenshot, quasi come a voler prendere tempo, e proprio nel momento in cui chiedo info più dettagliate dato che non credo sia un problema mio...ma più loro, non rispondono più alle mail.
Qualcuno mi consiglia come muovermi?
Grazie a chi mi sarà d'aiuto
