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Salve oggi ho effettuato l iscrizione all'area clienti 3 per vedere le mie soglie, dopo essere entrato ho effettuato il logout , dopodiche volevo rientrare ed ho sbagliato la password tre volte...adesso mi esce utenza bloccata contattare assistenza tecnica 3.... Cosa signfica che mi e stata bloccata la sim o solo l'accesso all area clienti.... ( sulla sim vi e un abnoamento top unlimited ) grazie in anticipo
No solo l'accesso ovviamente. Prova ad entrare dall'app magari sotto wifi scegliendo password dimenticata. Prova anche sotto copertura tre vedi se entra regolarmente.
Se non riesci contatta il 133 e fatti mandare tramite sms la password di sblocco che dovrai inserire NON ripetendo la procedura di registrazione ma semplicemente entrando come se ti stessi loggando
Salve a tutti. Ho un problema col telefono Tre di mia madre (che usa però mia sorella). In pratica di punto in banco mia sorella non è più riuscita ad entrare nella App per vedere anche solo semplicemente il proprio credito. Ho provato anche sul sito Tre.it all'area clienti, compare un errore con scritto, sintetizzando, "Attenzione la vostra utenza risulta bloccata. Contattare il 133". Peccato che chiamando il 133 la voce ci dica "numero inesistente"...cosa!? Allora ho provato con il contatto Area Clienti Social, solo che ho contattato la Tre col mio profilo Facebook, loro fanno storie perchè vorrebbero comunicare con mia madre che non ha Facebook o Twitter nè ha voglia di iscriversi a questi social networks..qualcosa però si è mosso, ovvero risulta che se io provo ad accedere adesso non mi dice più "utenza bloccata", ma "password errata" (!?!?!)..quindi provo a fare la procedura di recupero password (anche se premetto che nessuno ha mai perso o cambiato la password) ma prima dell'invio del sms con la password temporanea il sistema mi chiede di rispondere alla domanda segreta "Come fare a verificare il credito". E quale sarebbe la risposta? Tra l'altro mai abbiamo messo questa domanda segreta, quindi ovvio non si può sapere la risposta che vuole..ho provato diverse soluzioni ma nulla, presumo sia una risposta di default diciamo...qualcuno può aiutarmi prima che vada in un centro Tre a fare casino??? Grazie mille e scusate la lunghezza del testo
Se riesci a contattarli tramite 133 con tua madre ti mandano tramite sms una pass temporanea. Entrando con quella ti dara la possibilita di scegliere una nuova pass
Chiamare il 4030 no???
il 4030? Semmai il 133, o sennò come dice crack75 al punto #2Citazione:
Originariamente Scritto da alberto_64
veramente intendevo il 4030 per verificare il credito e le soglie.Citazione:
Originariamente Scritto da valeriol