Piani Infinito H3G: segnalazione per pratica commerciale scorretta

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09/08/2013, 09:20
danio.78

Piani Infinito H3G: segnalazione per pratica commerciale scorretta

Nonostante H3G sia stata sanzionata per l'applicazione dei parametri presenti nell'art. 18.3 delle CGC, ritenuti illegittimi dall'antitrust (Provvedimento n. 23633) e nonostante Poste Mobile sia stata sanzionata per pratica commerciale scorretta riguardante il piano infinito (provvedimento n. 24341), la stessa H3G cosa fa? fa uscire sul mercato i piani "Top sim infinito" e "Pro Infinito" continuando ad applicare le limitazioni anche a tali piani.

Noi siamo felicissimi dell'uscita di questi piani infiniti, tant'è che segnaliamo il gestore per pratica commerciale scorretta in quanto il messaggio pubblicitario è ingannevole.
Questo non perchè io abbia questi piani, ma per il semplice fatto che H3G continua nelle sue violazioni delle CGC, le stesse che pretende siano rispettate dal cliente, e dunque è ora di non fargliene passare nessuna.

Di seguito riporto la procedura da fare per la segnalazione all'antitrust (AGCM).
Più segnalazioni arrivano all'autorità, più probabilità ci sono che venga aperta l'istruttoria e più veloce sarà l'uscita del provvedimento sanzionatorio.
Molti si lamentano solo, questo è il momento di far capire al gestore che siamo stufi delle continue violazioni.
Spero vivamente che la facciano in molti, anche quelli non colpiti da violazioni.
Ci vogliono 10 minuti per fare il tutto, dunque non si può non fare per mancanza di tempo. Oltretutto i moduli sono già precompilati.

Denuncia/segnalazione Antitrust tramite modulo che trovate nel file zip

Nella cartella zippata trovate due sottocartelle:

1. Top Sim Infinito
2. Pro Infinito

in cui troverete i file "Lettera invio", "Modulo segnalazione" e "Allegati".

Questo perchè le segnalazioni sono 2 e riguardano i piani infinito sia per privati che business.
Preparate dunque le due documentazioni separate.

I moduli per la segnalazione sono precompilati, dovete aggiungere solo i vostri dati e la data di invio. tutto il resto lo lasciate inalterato.
Stessa cosa vale per la lettera invio, dovete compilare solo le parti in rosso.

Una volta compilata tutta la documentazione (3 file per segnalazione) si deve inviare via fax al numero 06.85821256
09/08/2013, 12:50
alecksander

No ma scusa...fatti una Vodafone Relax dove ti danno le stesse "limitazioni" e ti dicono che è "infinito" fino a 1250 minuti...ma proprio mai contenti vero?
09/08/2013, 14:14
giovax

Citazione:

Originariamente Scritto da ;624780

No ma scusa...fatti una Vodafone Relax dove ti danno le stesse "limitazioni" e ti dicono che è "infinito" fino a 1250 minuti...ma proprio mai contenti vero?

non è questione di contentezza (personale o di gruppo :) ma di rispetto delle persone/clienti
09/08/2013, 15:08
AndreA

Citazione:

Originariamente Scritto da alecksander

No ma scusa...fatti una Vodafone Relax dove ti danno le stesse "limitazioni" e ti dicono che è "infinito" fino a 1250 minuti...ma proprio mai contenti vero?

A quanto so non sono mancate neanche le segnalazioni sulla Relax, resta da capire come (e se) si muoverà AgCom: potrebbe anche raggruppare i vari operatori per deliberare una volta sola sulla trasparenza di queste condizioni
12/08/2013, 13:04
danio.78

Citazione:

Originariamente Scritto da alecksander

No ma scusa...fatti una Vodafone Relax dove ti danno le stesse "limitazioni" e ti dicono che è "infinito" fino a 1250 minuti...ma proprio mai contenti vero?

Tranquillo che sono state segnalate anche la relax e la unlimited per cui l'agcom dovrebbe aver aperto una istruttoria.
Io veramente rimango basito dinanzi a certe affermazioni.
Esiste una normativa che tutti i gestori devono rispettare così come devono rispettare le CGC.
C'è una autorità che ha considerato la pubblicità dei piani infinito ingannevole in quanto di infinito non hanno nulla viste le limitazioni di minuti di chiamata ed sms.
Limitazioni che sono state considerate illegittime dalla stessa autorità spiegando che i gestori le hanno decise autonomamente.
Postemobile è stata sanzionata per il piano infinito, non vedo perchè gli altri gestori non debbano essere sanzionati visto che hanno messo in commercio gli stessi piani con le stesse limitazioni.
Visto che le decisioni le hanno prese le autorità garanti e non il sottoscritto sarebbe bene pensare prima di scrivere stupidaggini.
Però se la violazione tocca voi come venite nei forum a strillare dando dei truffatori ecc ecc ai gestori, ne ho letti pochi di commenti in questi anni.
Lo dico anche a te, se le leggi non ti aggradano invia formale reclamo alle autorità chiedendo la loro abolizione.
15/08/2013, 16:29
Eros76

Mi permetto di ricordare che esiste la pec anche per L'Antitrust: http://www.mondo3.com/legislazione/2...antitrust.html
15/08/2013, 16:37
danio.78
Citazione:

Originariamente Scritto da Eros76

Mi permetto di ricordare che esiste la pec anche per L'Antitrust: www.mondo3.com/legislazione/2011-06-15-pec-antitrust.html

Vero, ma l'utilizzo della pec non risulta uno degli strumenti per la segnalazione:
Citazione:
I consumatori che intendono segnalare una pratica commerciale scorretta o una pubblicità ingannevole possono farlo:

tramite posta ordinaria inviando la segnalazione a Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Piazza Giuseppe Verdi 6/A – 00198 Roma;
inviando la segnalazione scritta al numero di fax dell’Ufficio Protocollo 06 85821256;
compilando e inviando on line il modulo cui si accede tramite il link segnala on line.
04/11/2013, 01:40
kashmir

Salve,
il piano infinito della tre , come top infinito, ha dei limiti? Quali sono? Non ho trovato nulla sul sito.
Praticamente rischio di fare un abbonamento fisso con piano infinito , con sms e telefonate illimitate per poi scoprire che ci sono dei limiti, oltre i quali pagherei un di più?
Potreste spiegare meglio?

grazie