Scadenza sim bipmobile: Denuncia violazione Delibera Agcom 74/10/CIR e 52/12/CIR
Alla luce della delibera sanzionatoria dell'agcom nei confronti di H3G riguardo la durata delle sim, riporto la procedura da fare per segnalare la violazione della Delibera Agcom 74/10/CIR e 52/12/CIR da parte di bipmobile.
Questa però è clamorosa perchè in un solo articolo delle "norme d'uso delle bipcard" ci sono ben due violazioni.
Parlo dell'art. 5 e le violazioni riguardano:
1. la modifica della durata delle sim, passata da 12 mesi a 5+1 mesi. La delibera indica come durata 12 mesi;
2. dopo la scadenza, dunque dopo 6 mesi, pare che il numero non sia più recuperabile e che venga riassegnato.
Peccato che la delibera parla di 24 mesi come periodo per poter riottenere la riattivazione della sim ovvero del numero telefonico.
1. Denuncia/segnalazione all'Agcom tramite modulo D che trovate qui
Procedura
Il modulo, che va aperto solo ed esclusivamente con adobe reader (non con acrobat), è precompilato e dovete riempire le sezioni riportate di seguito:
2. Dati del denunciante;
3. Dati relativi all'utenza;
9. Allegati ----> inserire documento d'identità (solo per chi non lo invia tramite PEC)
10. Luogo e data.
Va compilato direttamente sul pc e inviato, pena l’archiviazione, via mail all’indirizzo denunce_ugsv@cert.agcom.it
Importante: per chi non lo invia tramite PEC, deve obbligatoriamente allegare il documento d’identità nel modulo stesso.
Il modello stesso ha la funzione per allegare al suo interno tutti i documenti.
Una volta compilato tutto, in fondo alla pagina dovrete cliccare su “verifica” e se è tutto apposto (se non lo è viene indicato dove modificare) cliccate su “invia via mail”.
A questo punto si aprirà questa finestra
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se utilizzate un programma di posta elettronica (outlook, thunderbird ecc) cliccate sulla prima voce, vi si aprirà in automatico la finestra del programma di posta, con già i dati inseriti e il modulo D allegato. Non dovete fra altro che inviare.
Per chi non utilizza un programma di posta, allegate alla mail il modulo D correttamente compilato e nell’oggetto della mail scrivete:
“INVIO MODELLO D UTENTE "NOME E COGNOME" OPERATORE/I Altro”
mentre nel testo scrivete:
“INVIO MODELLO D UTENTE "NOME E COGNOME" OPERATORE/I Altro
Il file allegato è il modulo compilato. Aprirlo per esaminare i dati.”
Come ci ha insegnato la vicenda rimodulazione credito di H3G, più persone segnalano più possibilità ci sono che le Autorità prendano provvedimenti.
Devono imparare a rispettare le regole se vogliono che le stesse vengano rispettate dai propri clienti.
