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B.Unlimited un corno!
Ho da un mese questo contratto business con il router hauwei B593 LTE collego e tutto ok, arrivano le 17.01 dello stesso giorno e la tre decide di chiudermi la connessione che praticamente è 0. con lo speedtest mi dice 0,03 fino alle 24.00 la connessione è così dopo un minuto ricomincia a funzionare a 20 mb/sec. lo fa il 1° il 2° giorno ecc ecc. Non ce la faccio più e chiamo il servizio clienti che mi dice che non è possibile e apre la segnalazione (che poi scopro non è stata aperta) richiamo dopo 7 giorni ed un'altra mi dice che la tre limita la banda in determinati momenti perchè c'è molto traffico e deve dare la possibilità a tutti di collegarsi. Io le dico: "scusi ma tutti i santi giorni si collegano tutti alle 17.01 e tutti si scollegano alle 24.00? Mi risponde:
"si, alle 17.00 i bambini vanno su facebook e alle 24.00 vanno a letto"
Ma pensano che siamo scemi? Gli dico: "ma se io mi collego con un altra scheda 3 e questa funziona cosa vuole dire?"
Lei: Se funziona è strano forse la scheda è da cambiare.
Provo con un'altra scheda e ovviamente funziona.
Io la sostituisco risultato niente 17.01 connessione 0! richiamo questa mi dice che io ho navigato troppo e quindi la 3 mi limita la banda. Io rispondo: chi è la 3 per dire se io ho navigato troppo o poco? Io ho 30gb al mese se li uso con 1 giorno o con 30 cosa importa? e poi cosa vuol dire "troppo per 3?" oggi ho scaricato 400mb cioè meno della media di connessione che posso usare ogni giorno cioè 1gb quindi perchè dicono che ho navigato troppo? Poi voi chiamate questa connessione B.unlimited ma illimitato cosa?
dite che è "flat" ma flat un corno?
Ma un contratto business dove io uso per lavoro come ci si può comportare così?
Si può fare qualcosa?
Posso chiedere la rescissione del contratto per disservizio?
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Per il tuo problema alla scheda puoi provare a scrivere direttamente a Novari su Twitter, per il problema della limitazione non puoi fare nulla, funziona così, se recedi ti addebiteranno le penali (se previste). Purtroppo nel caso di 3 la limitazione si attiva in base al carico della rete quindi per il cliente è difficile da prevedere.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Noid
Per il tuo problema alla scheda puoi provare a scrivere direttamente a Novari su Twitter, per il problema della limitazione non puoi fare nulla, funziona così, se recedi ti addebiteranno le penali (se previste). Purtroppo nel caso di 3 la limitazione si attiva in base al carico della rete quindi per il cliente è difficile da prevedere.
ciao noid, riguardo l'ultimo punto: ce un X mb o X gb ?
più che altro per capire quando ci si avvicina a quel fatidico abbassamento della linea.
Grazie
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ma non si può fare una class action?
La 3 fa sempre come gli pare e non si può mai fare nulla. io mi sono stufato.
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La mia ultima frase era proprio per dire che non essendoci un limite ben preciso, tipo gli altri operatori che dopo un tot ti fanno andare a 32 o 64 Kbit, è molto difficile regolarsi. Per quanto riguarda la class action... un po' tutti fanno quello che vogliono, non soltanto 3, è un problema di paese purtroppo. Per il tuo caso specifico potresti ricorrere al Co.re.com, ma solo per cercare di non pagare le penali.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Noid
La mia ultima frase era proprio per dire che non essendoci un limite ben preciso, tipo gli altri operatori che dopo un tot ti fanno andare a 32 o 64 Kbit, è molto difficile regolarsi. Per quanto riguarda la class action... un po' tutti fanno quello che vogliono, non soltanto 3, è un problema di paese purtroppo. Per il tuo caso specifico potresti ricorrere al Co.re.com, ma solo per cercare di non pagare le penali.
sarà che lo fanno tutti ma a me proprio non mi va giù. mi pare proprio una cosa fuori da ogni logica e soprattutto mi pare una truffa nei confronti del consumatore. Io provo a contattare altroconsumo.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Matteosp88
ma non si può fare una class action?
la class action non è quel che pensiamo :(
Puoi fare reclamo e tentare la conciliazione però! Soprattutto se filtrano la tua utenza e non è per saturazione secondo me!
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Ma quando ti viene bloccata la connessione sei sotto rete LTE? So che per il 3G c'è un limite di 2gb nello spazio di 4 giorni. Secondo me ti conviene passare a Tim, loro su lte non hanno nessun blocco (anche la copertura è molto più ampia)
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Citazione:
Originariamente Scritto da
gianfrancosurano
Ma quando ti viene bloccata la connessione sei sotto rete LTE? So che per il 3G c'è un limite di 2gb nello spazio di 4 giorni. Secondo me ti conviene passare a Tim, loro su lte non hanno nessun blocco (anche la copertura è molto più ampia)
no, su 3G.
da me la linea LTE non c'è. ne di tim ne di 3.
