Contattare la "3" oltre i call center: mi date un consiglio?

E' possibile contattare una "testa pensante" della 3 per chiedere un qualcosa di serio? esisterà una scala gerarchica? la possibilità di parlare con uno che sia al di sopra degli operatori di call center che poco sanno? ho inviato anche un fax al loro numero tramite un negozio "3", per dare più importanza alla cosa, ma , silenzio assoluto. Sarei grato se qualcuno mi dicesse come fare, che numero fare ed a chi rivolgermi, grazie mille.

Citazione:

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Originariamente Scritto da pazzaidea

E' possibile contattare una "testa pensante" della 3 per chiedere un qualcosa di serio? esisterà una scala gerarchica? la possibilità di parlare con uno che sia al di sopra degli operatori di call center che poco sanno? ho inviato anche un fax al loro numero tramite un negozio "3", per dare più importanza alla cosa, ma , silenzio assoluto. Sarei grato se qualcuno mi dicesse come fare, che numero fare ed a chi rivolgermi, grazie mille.

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vincenzo.novari@h3g.it

ravera.dina@h3g.it

ciao!

ma è assistenza o ... "pazzaidea"? ;-)

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Originariamente Scritto da gpf65

vincenzo.novari@h3g.it

ravera.dina@h3g.it

ciao!

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grazie per "l'intenzione", infatti è rimasta solo tale. Ho mandato due mail ma nessuna risposta. Qualcuno mi dice come contattare la 3? grazie

Citazione:

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Originariamente Scritto da pazzaidea

grazie per "l'intenzione", infatti è rimasta solo tale. Ho mandato due mail ma nessuna risposta. Qualcuno mi dice come contattare la 3? grazie

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133
assistenza via Twitter
fax
raccomandata cartacea o PEC

Citazione:

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Originariamente Scritto da giovax

133
assistenza via Twitter
fax
raccomandata cartacea o PEC

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Al 133 trovi gli operatori di sempre..devi essere fortunato a trovarne uno come si deve.
Su Twitter sembrano molto gentili, ti dicono di spiegare il problema ma poi per ricontattarti ne passa di tempo. Ho scritto 3 volte e mi hanno contattato solo alla prima occasione. (non risolvendo nulla tra l'altro)

A questo punto rimangono Fax e posta cartacea..ma voi ci credete che rispondano? lo spero, perchè anche io un fax gliel'ho appena mandato, anzi, l'avvocato per mio conto! vedremo

Citazione:

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Originariamente Scritto da tarie

Al 133 trovi gli operatori di sempre..devi essere fortunato a trovarne uno come si deve.
Su Twitter sembrano molto gentili, ti dicono di spiegare il problema ma poi per ricontattarti ne passa di tempo. Ho scritto 3 volte e mi hanno contattato solo alla prima occasione. (non risolvendo nulla tra l'altro)

A questo punto rimangono Fax e posta cartacea..ma voi ci credete che rispondano? lo spero, perchè anche io un fax gliel'ho appena mandato, anzi, l'avvocato per mio conto! vedremo

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se sei in fase di reclamo, una volta mandato il fax/raccomandata/pec puoi adire direttamente il CORECOM

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Originariamente Scritto da giovax

133
assistenza via Twitter
fax
raccomandata cartacea o PEC

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ciao mi dici per cortesia la raccomandata cartacea a che indirizzo bisogna spedirla ? grazie, sono spazientito davvero..

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Originariamente Scritto da pazzaidea

ciao mi dici per cortesia la raccomandata cartacea a che indirizzo bisogna spedirla ? grazie, sono spazientito davvero..

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ufficialmente non esiste più alcun recapito fisico per le comunicazioni cartacee
solo fax o pec come indicato nelle condizioni generali di contratto
http://www.tre.it/assistenza/Assets/..._allegaDoc.pdf

Citazione:

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Originariamente Scritto da pazzaidea

ciao mi dici per cortesia la raccomandata cartacea a che indirizzo bisogna spedirla ? grazie, sono spazientito davvero..

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ma che tipo di richiesta devi fare?

Se è assistenza mi sembra incredibile che fino ad adesso non hai mandato una PEC o una A/R!!