Contratto 3, danno accidentale e opzioni sostituzione telefono

Ciao a tutti.... ho un iPhone 5 preso con contratto Top 400 vendita a rate a fine novembre scorso, quindi ancora nel primo anno di garanzia Apple, e ha seguito di una forte caduta, il display non funziona più, anche se il telefono è acceso, e itunes lo riconosce, infatti sono riuscito a fare il backup dei dati!

Sono andato al genius bar in Apple Store, ed hanno provato a portarlo in laboratorio per vedere se c'era qualche connettore staccato, ma hanno detto che non si riesce ad accendere, e loro lo possono solo sostituire a 229€


Volevo sapere come funziona in questi casi con gli abbonamenti 3... Si possono sostituire dispositivi direttamente in apple store?

O si deve andare al centro 3 dove si è fatto l'abbonamento?

E la sostituzione per questo tipo di danni è sempre a pagamento, o il contratto prevede un'assicurazione da danni accidentali?

Citazione:

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Originariamente Scritto da MarcoS988

[..] a seguito di una forte caduta, il display non funziona più[..]


Volevo sapere come funziona in questi casi con gli abbonamenti 3...[..]
E la sostituzione per questo tipo di danni è sempre a pagamento, o il contratto prevede un'assicurazione da danni accidentali?

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per questo tipo di danni ci vuole una KASKO a parte e, sui terminali high level, solitamente è rara (e costosa, vedi http://www.mondo3.com/forum/ios-ipho...-iphone-2.html).
Nel caso specifico non c'è garanzia standard del venditore che tenga :(

Al centro 3 mi han detto che se vado all'apple store e mi sostituiscono il telefono con un altro decade in automatico la garanzia dei 2 anni offerta dalla 3, perchè la garanzia che loro offrono è su un telefono con un codice specifico, e nel momento in cui si cambia il telefono non lo garantiscono più.. quindi a loro dire conviene portarlo alla 3 se è necessaria appunto la sostituzione. E ti tocca pagare se non hai assicurato il telefono.

Se ti é caduto non c'é garanzia che tenga, né di 3 né di apple.

Ti conviene farlo sostituire ad apple pagando i 229 euro, la garanzia apple, compresa la sua scadenza, rimane quella dell'iphone originale che hai sostituito.

Allora, sono andato al centro 3 dove ho fatto il contratto, dicendo che ero stato all'Apple Store dove avevano detto che i danni non erano coperti da garanzia, ma che la sostituzione costerebbe 229€, e stesso loro mi hanno consigliato di farmelo sostituire stesso lì, perché anche la loro assistenza passa per la Apple, ma ci vorrebbe più tempo,perché dovrebbero spedirlo ad Apple, e poi avere la spedizione di un nuovo telefono...

Ho chiesto se potessero esserci problemi col contratto, cambiando iPhone in un apple store, ed hanno detto che non cambia niente ai fini del contratto!

Curiosità.. Ho l'iPhone 6 plus coperto da polizza kasko full con contratto business.. Se mi cade rovinosamente oggi mi danno il 6s plus? :D

Non credo proprio: sono pieni ancora di iPhone 6 e 6 Plus, se ci fai caso ogni 15 giorni rimodulano al ribasso i listini delle offerte con quei device, quindi a magazzino ne hanno, anche per le Kasko (dando per scontato che il tuo gli arriverebbe in condizioni tali da non essere riparato :devil: )

diavoletto di un faquick.. ;)