Problemi extrasoglia con abbonamento 3
buongiorno a tutti,
sono nuova del forum,fresca fresca di iscrizione :applauso:
volevo parlarvi del mio problema con la tre ed avere consigli su come comportarmi.
Sono passata a tre da dicembre del 2012 con un piano tariffario top 400 che comprendeva anche un iphone 5 (per un totale di 22,30 scontato da loro!!!), le prime fatture erano abbastanza normali un pò esagerate ma roba di una decina di euro ma niente di grave al che ho chiamato il numero verde per spiegazioni mi hanno riletto la fattura per filo e per segno senza aggiungere altro alla fine ero giunta alla conclusione che ero io che magari avevo frainteso la fattura e stiamo parlando di circa 50 €, stessa situazione con la fattura seguente sempre appena superiore ai 50 € richiamo la tre mi rileggono la fattura e mi dicono che non c'è nulla di errato procedo con il contratto auto convincendomi che quello era il prezzo da pagare fino alla fattura successiva di 105 € li mi sono inferocita e li ho chiamati ancora,un ragazzo gentilissimo mi ha nuovamente letto la fattura e mi aveva detto che c'era un extrasoglia di 38 € ma tra tasse governative e altre cavolate sono arrivata a 105 € . Per evitare il ripetersi di questa situazione scarico sul telefono l'applicazione della tre per controllare il traffico e ho aumentato anche il piano tariffario da top 400 a top 800 sarebbero dovuti arrivare circa 100 euro in fattura ma questo mese quando è arrivata la fattura ho ricevuto una sorpresa 194 €!!!! con 47 € circa di traffico extra soglia cosa impossibile perché prima di effettuare chiamate ho sempre controllato l'applicazione per verificare i minuti rimanenti. Poi non contenti di ciò on line mi hanno fatturato anche 600 € e 243 €....tanto per cambiare richiamo la tre perché ormai sto iphone preferisco pagarlo pur di togliermeli di torno quindi voglio recedere dal contratto con loro e gli devo solo 843 euro COSA SARANNO MAI?! ma visto tutte le balle che mi hanno detto e i soldi che mi hanno addebitato ingiustamente adesso perchè devo pagare tutti sti soldi???non gli posso pagare solamente il telefono????
Ah dimenticavo...al ricevimento del telefono si sono presi 60 euro e mi dissero che li avrei recuperati sulle fatture con 2 euro al mese ma questi 2 euro al mese a me non sono mai arrivati!!!!!!!!!!
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