NoTax 2020 eliminata dal mio contratto
Salve a tutti,
oggi sono arrabbiatissimo con la Tre.
Ho scoperto che magicamente mi è stato rimodulato il mio contratto.
Che strano eh?
Nel luglio del 2011 ho attivato con un'operatrice del call-center di Olbia un contratto Top 800 a 29 euro al mese con vendita a rate 30 mesi di un iphone 4.
Il contratto prevedeva anche lo sconto in fattura del terminale, l'opzione naviga 3 gratuita e la promo no tax fino a fine del vincolo.
Non male direi...
Essendo un tipo abbastanza preciso e scrupoloso tutti i mesi controllavo sul conto 3 online che le fatture fossero in linea con il contratto.
Addirittura vedevo che la promo no tax sarebbe stata attiva fino al 2020!
Insomma tutto filava liscio.
A metà 2012 queste oasi felici crollano!
Nelle mie fatture la tre cominciato ad applicarmi la tax.
Ho chiamato ripetutamente per far valere le condizioni contrattuali affinché la no tax mi venissime riattivata... e a gran fatica ci sono riuscito.
Ma la situazione peggiora mese per mese.
Mi accorgo che sul conto 3 online mi viene tolta la voce no tax fino al 2020.
Bruttissimo segnale....
I primi di febbraio 2013 ricevo la prima fattura dell'anno e mi accorgo che la tassa di concessione governativa mi viene applicata.
La prima cosa che faccio è di chiamare il servizio clienti della tre.
Mi risponde la prima operatrice e mi accorgo che, dopo tre anni che vengo assistito dagli operatori della città di Olbia, vengo spostato in Abbruzzo.
Ho dovuto parlare con 4 operatori per riuscire a farmi aprire una segnalazione perchè nessuno è stato in grando di darmi risposte.
Poi mi accorgo che in una fattura del 2012 non mi è stata ancora applicata la no tax.
Insomma in attesa d'essere richiamato dall'operatrice che mi ha seguto, passano ben 2 settimane e nessuno si fa vivo.
Furioso richiamo il servizio clienti della tre e, udite udite, mi hanno passato ad un altro call-center della Campagnia.
Chiedo all'operatrice se a sistema vedeva le mie segnalazioni ma a lei non risultava assolutamente nulla.
Insomma in tutto questo casino mi è stato detto che non posso beneficiare della promo no tax perchè, secondo loro, questa promozione era attiva solo fino alla fine del 2012.
Sono francamente deluso e molto arrabbiato.
Qualcuno sa darmi qualche dritte per far valere i miei diritti?
Grazie.
