All Inclusive Pre a 19€ e MNP rifiutata: ne pago 39?

Mio fratello ha fatto una portabilità da TIM a WIND passando alla nuova All Inclusive King da 19euro/mese su SIM di nuova attivazione.

Purtroppo la MNP è stata rifiutata per problemi di anagrafica (penso abbia sbagliato il negoziante a trascrivere il codice della SIM) e - quindi - pare che WIND per il primo mese addebiti 39 euro/mese.

Sul sito internet effettivamente si dice questo, ma le note non sono chiare e se sia costretto a pagare i 39 euro/mese solo chi ha effettuato portabilità su una SIM già esistente (si veda la nota sulla pagina: http://www.wind.it/it/privati/offert...rov=box_lancio)

Addebitare i 39euro a mio fratello mi parrebbe assurdo perchè:
1. a tutte le SIM di nuova attivazione si applica il prezzo di 19euro (link: http://www.wind.it/it/promo/pagina34...rov=box_lancio);
2. la mancata evasione della MNP non dipende dal cliente.

Avete esperienza a riguardo? Sapete se effettivamente addebitano i 39 euro?

Nel caso, cosa è meglio fare: contattare il call center o bisogna aprire un contenzioso?

Grazie mille

secondo me in automatico vanno i 39, ma

1. è probabile che il 155 risolva la questione cmq
2. se non la risolve puoi provare il contenzioso (che cmq non puoi aprire senza fare reclamo :P )

Personalmente ritengo assurdo che possa effettivamente decadere la promozione, proprio in virtù del fatto che viene attivata anche semplicemente per le nuove attivazioni. Non ho esperienza diretta, ma credo che se l'attivazione della promozione è già stata fatta e ti sono stati scalati 19 euro, rimarrà per i prossimi 4 anni e 13 mesi attiva la versione scontata.

Poi tecnicamente dipende anche da cosa ha fatto il rivenditore: se ha attivato prima la SIM, contestualmente richiedendo la promozione "nuove attivazioni", allora la MNP diventa del tutto ininfluente :)

risolto con il 155.

come? Rimborsano?

hanno accreditato i 20 euro di differenza ;)