PRO 800 e tassa di concessione governativa

Il fatto: sottoscrivo in data 24/01/2012 PRO 800 con smarthphone compreso.
Mi accerto al massimo delle condizioni e, non contento, mi faccio anche spedire una mail nella quale testuale c'è scritto: variazione del piano tariffario verso pro 800 con sconto in fattura per 30 mesi di euro 10.00 + promo no tax no vincolo.
La truffa: passati 12 mesi (gennaio 2013) mi addebitano la tassa di concessione governativa + 12.91€
Chiamo e richiamo, invio fax, mail, ma ovviamente capiscono quello che vogliono!
La beffa: 2 colleghi hanno sottoscritto la stessa tariffa lo stesso giorno (ed hanno la mia stessa mail), gli hanno addebitato la tassa di concessione governativa ma ad uno è stata prorogata senza problemi per i 30 mesi promessi (2 telefonate), all'altro è stata prorogata di 12 mesi (4/5 telefonate)........A ME NIENTE!!!!!!!!!!!!!
Sono strafurioso......
Come devo comportarmi secondo voi????

Grazie