Internet&Go Fastweb, e i vecchi clienti?

Sono cliente Fastweb da ormai 4 anni e ogni volta che c'è qualche miglioramento ho notato che questo viene solo riservato ai nuovi clienti. Per citarne alcuni: nuovo hag che supporta più di 3 connessioni contemporanee, chiamate incluse verso mobili per 30 minuti, sim dati in omaggio ecc...

L'anno scorso dopo reiterate richieste, fax, chiamate ed altro ho ottenuto il cambio HAG, in via del tutto eccezionale e non per prassi comune mi hanno dato il nuovo che supporto più di 3 connessioni e inoltre ha ip pubblico. Ora, avendo intenzioni di acquistare un tablet mi farebbe molto comodo, visto l'uso non intensivo che ne farei, la sim fastweb con 1 gb di internet/mese gratis compresa in tutti i nuovi abbonamenti.
Pagando mensilmente la stessa cifra dei nuovi abbonati penso che ne avrei diritto anche io. per sondare il terreno ho scritto al social care il quale mi ha richiamato dopo 3 giorni dicendo che come politica aziendale Fastweb riserva questo trattamento solo ai nuovi utenti e ai vecchi non è dovuto nulla. Io avrei intenzione di insistere visto che l'anno scorso l'insistenza ha pagato portandomi ad ottenere il nuovo HAG.

Nessuno ha ancora provato a richiederla o a fare pressioni per averla?

Purtroppo non puoi avvalerti su nulla, perché quando anni fa hai firmato per il contratto hai accettato le condizioni che quello stesso contratto prevedeva al momento. La sim in regalo, semplicemente, non ti è dovuta perché è riservata solo ai nuovi clienti. Purtroppo funziona così e non otterrai nulla insistendo.

Il caso dell'HAG è diverso perché c'era dietro una riconfigurazione della rete Fastweb che avrebbe dovuto coinvolgere tutti e non solo i nuovi.

Non te la daranno mai...
Con fw è così. Ma anche con gli altri.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Egotech.net

Non te la daranno mai...
Con fw è così. Ma anche con gli altri.

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anche io le ho provate tutte: non mi hanno voluto cambiare l'HAG (solo 3 connessioni).
Li ho mollati e sono passato a Tiscali, peggio per loro!

Oddio, dalla padella alla brace!

Citazione:

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Originariamente Scritto da gianrico

anche io le ho provate tutte: non mi hanno voluto cambiare l'HAG (solo 3 connessioni).
Li ho mollati e sono passato a Tiscali, peggio per loro!

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A me l'Hag lo cambiarono dopo che inviai un fax nel quale spiegavo che, avendo più di 3 dispositivi che necessitavano di connessione contemporaneamente, in caso di mancata sostituzione avrei fatto disdetta. Dopo due giorni arrivò il corriere con il nuovo Hag che però non andava bene in quanto mi avevano mandato quello per la fibra! Venne poi un tecnico a casa a portare quello giusto per l'adsl.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Egotech.net

Oddio, dalla padella alla brace!

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Sarà pure che la connessione non è veloce come quella della Fastweb, ma ci attacco l'impossibile e, tutto sommato, va bene, oltre a costare di meno.
Non mi sono pentito della mia scelta.

Putroppo Fastweb a me (invece perchè a Donzauker si?) non ha voluto mandare l'hag nuovo, voleva farmi solo uno sconticino, ma a me serviva attaccare più dispositivi: tra iPhone, tablet, stampante wi-fi ecc.3 sono veramente pochi.

Mi riferivo all'enorme difficoltà di andar via da Tiscali.
Riguardo l'hag, occupandomi di pre-attivazione e non di clienti attivi non so darti risposta.

Citazione:

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Originariamente Scritto da donzauker85

Per citarne alcuni: nuovo hag che supporta più di 3 connessioni contemporanee, chiamate incluse verso mobili per 30 minuti, sim dati in omaggio ecc...

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Io ho risolto,ho chiamato per farmelo sostituire ed il giorno dopo hanno aggiornato di remoto l'hag. Adesso posso connettere pc fisso,pc portatile,tablet,xbox,smartphone etc etc.
Ho la 20 mega ( diciamo cosi ) : due anni fa viaggiavo sui 7 mega,oggi sto sui 4,3.
Bah......