Amazon.de restituzione articolo e spese di spedizione

Ho comprato un articolo su amazon.de ma è arrivato guasto. Ho segnalato la cosa e immediatamente hanno spedito un articolo uguale (appena arrivato, speriamo funzioni). La procedura prevede che rispedisca a mie spese l'articolo guasto e che in qualche modo poi mi riconoscano il rimborso di queste spese di spedizione. Ecco, quest'ultimo aspetto mi è poco chiaro, come funziona? (da amazon.de scrivono solo in tedesco e google translator non sempre aiuta...). L'articolo costa circa 45 Euro e le spese di spedizione saranno circa 20 Euro.