problemi con inq e memoria piena

Dal mese di dicembre posseggo un INQ cloud touch. Fin dall'inizio non riesco a visualizzare i filmati che vengono postati su fb mentre per quelli su youtube nessun problema. cmq questo non è un problema grave e sono andata avanti. da circa un mese il cellulare mi segnala sempre che la memoria di archiviazione del telefono è in esaurimento. Oltre questo non riesco a ricevere alcun messaggio perchè si presenta anche l'errore messaggi di testo pieno. Preciso che non ho installato alcun gioco o applicazione in genere, ho inserito una SD, non ho nè foto o filmati nè musica archiviati . Pulisco sempre i messaggi che arrivano... all'assistenza hanno collegato il cell al loro pc e non risulta nulla di memorizzato.... insomma cosa fare? Mi piacerebbe che qualcuno che magari ha avuto la stessa esperienza mi desse un consiglio.:blink: