Disattivazione tessera GC3

Buongiorno a tutti.
Sono nuovo del forum, ma vecchio cliente di H3g dal 2006, sempre con contratto Businness (sono libero professionista).
Nel Dicembre 2011 sono passato da un contratto businness effettivo ad un contratto TOP 800 uso affari.
Ho sempre avuto la tessera di Grande Cinema 3 ma ora con mio grande stupore ho scoperto che mi è stata disattivata.
Come cliente con contratto non dovrei averne diritto??Ho provato a chiamare infinite volte il 133 ma come al solito danno ogni volta una risposta diversa (quando capiscono la domanda, visto che non c'è un'Italiano a pagarlo oro....nessun razzismo, ma davvero vengono i nervi a cercare di farsi capire....e non c'è verso!!!).
Ho provato anche a contattare il 3 social care da facebook, e mi hanno risposto che entro 48 ore me l'avrebbero riattivata.....come no!!!
Avete idea di come e chi potre contattare il servizio del grande cinema??
N.B. Il 4082 mi dice che la tessera non è attiva e di chiamare il 133....

Vai ad un 3store, loro hanno la linea diretta come centro e puoi parlare in "italiano". È successo pure a me l'anno scorso.