Tre6ancheTu: cosa cambieresti in 3?

Raccogliamo qui, se vi fa piacere, tutto ciò che - singolarmente ed in base alla vostra esperienza/esigenza - ritenete necessario ai fini di un miglioramento qualitativo non soltanto relativo a 3, ma anche al vostro grado di soddisfacimento come cliente.

Comincio io:
- esplicita indicazione della scadenza di ciascuna SIM;
- Lancio di un'AreaClienti nuova di zecca, efficiente e funzionante (comprensiva di una nuova grafica accattivante);
- Garanzia di un servizio clienti di alto livello(almeno 4 stelle) per tutti i clienti attivi da almeno 7/8 anni [su questo punto, però, sono conscio si tratti di un'utopia]
- un programma in pieno stile VodafoneYou

Io direi:
-Un area clienti ACCESSIBILE, con TUTTI i dati della numerazione
-Un servizio clienti all altezza in ogni situazione in modo da RISOLVERE le problematiche.
A me basterebbe questo

Ah. Una rete vendita preparata. Non è possibile che ogni 3 store dica una cosa diversa e con prezzi diversi dal sito ufficiale.

ti quoto, manu.

Concordo sulla rete vendita, me ne sono successe di cotte e di crude

Un'area clienti funzionale e ben articolata (qui prenderei ad esempio quella di vodafone);
Un servizio clienti "medio", basti che parli e comprenda SEMPRE l'italiano, sia cortese ed efficiente;
Una maggiore chiarezza sulle tariffe (roaming, estero, fuori soglia, ecc)

Citazione:

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Originariamente Scritto da scarabeo

Raccogliamo qui, se vi fa piacere, tutto ciò che - singolarmente ed in base alla vostra esperienza/esigenza - ritenete necessario ai fini di un miglioramento qualitativo non soltanto relativo a 3, ma anche al vostro grado di soddisfacimento come cliente.

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Ti copio un po' (hai avuto inserimenti brillanti ;-) )

- esplicita indicazione della scadenza di ciascuna SIM;
- Lancio di un'AreaClienti nuova di zecca, efficiente e funzionante (comprensiva di una nuova grafica accattivante);
- Garanzia di un servizio clienti di sufficiente livello per tutti
- miglioramento copertura (sto per cedere eh...)

Io direi:

- miglioramento dell'area clienti
- introduzione del roaming dati in 2G o 3G per le zone non coperte da rete 3

A me basterebbe: una copertura capillare come TIM

-Copertura maggiore e sopratutto indoor;
-Assistenza decente per tutti;
-Accesso alle offerte per i nuovi clienti anche per i vecchi clienti;
-Area clienti online degna di questo nome

Inizio identificazione siti per seconda tranche di città con copertura a 900Mhz, ed avvio costruzione rete.
Dal 1 gennaio 2013 inizio identificazione a livello nazionale, stipula contratti di affitto e richiesta autorizzazioni per far partire, dal 1 gennaio 2014, la rete a 900Mhz su tutto il territorio nazionale!

rinnovo del contratti con nuovo telefono ovvero mi impegno per altri 12 24 30 mesi mi mantieni il contratto MA mi dai anche un nuovo cell)