Errata attivazione di piano postapagato
Salve a tutti, è la prima volta che scrivo su questo forum! Ho tentato invano di risolvere la questione parlando con il rivenditore e con il servizio clienti, ma ...nessun risultato!!! Spero che possiate darmi un consiglio per risolvere la questione.
Il 27 ottobre sono andata in un tre store per attivare l'abbonamento senza telefono top 3000 special edition a 50 euro al mese. La tariffa era già ampiamente pubblicizzata sia nei tre store della mia città che su questo sito..se non ci credete seguite questo link:
http://www.mondo3.com/3-italia/tarif...solo-usim.html
Purtroppo, dopo due mesi, poco prima di Natale scopro amaramente che mi avevano attivato l'abbonamento power c 3000 alla cifra di 99 euro al mese!!! che tra l'altro, secondo le informazioni in mio possesso, non era più attivabile in quella data.
Ho chiamato ripetutamente il call center dedicato ai clienti gol..anima 38.. e sono andata due volte dal rivenditore che ha mandato il fax con cui autocertifica il proprio errore. Poi sono tornata dal rivenditore per fargli inviare il vecchio contratto e il nuovo (ma tutto questo era compito mio????' considerate che sono anche al sesto mese di gravidanza!!!!).
Oggi credevo che la cosa si sarebbe finalmente risolta quando invece una operatrice dello staff tre mi dice che non possono fare niente perchè il top 3000 special edition è entrato in vigore il 28 ottobre (ee non il 4 come pubblicizzato dovunque....!!!) e inoltre anche se il rivenditore ammette di avere sbagliato mi ha fatto firmare un contratto dove risulta powe 3000 (che comunque non è power c 3000) ..insomma si passano la palla tra di loro ma io ancora non ho trovato la soluzione. Credo che lunedì mattina andrò in banca a bloccare il rid e disdettare lee mie 4 sim tre e la chiavetta!!!
