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Ciao, è da circa un anno che mando i fax per la pubblicazione in elenco del mio numero 3, ma niente.. Non me lo pubblicano. In realtà dal sito paginebianche mi è stato proprio risposto che il numero non viene inserito nel database unico e difatti nessun servizio l'ha mai pubblicato.
Esperienze in merito?
Mi posso far sentire attraverso un'associazione dei consumatori?
Dal servizio clienti la prendono a ridere, io un po' meno.
In realtà H3G dà ben poca importanza alla pubblicazione dei dati in elenco. Scrivo questo in base alla mia esperienza, dato che avendo un'attività e volendo pubblicare il mio numero sull'elenco, mi sono trovato davanti un muro fatto da: assistenza clienti che non sapeva nemmeno cosa fosse la pubblicazione sui DBU (elenchi telefonici generali), decine di fax inviati e puntualmente ignorati. Alla fine, dopo 3-4 mesi di chiamate e fax inutili mi sono rivolto al Garante Privacy ottenendo il diritto alla pubblicazione gratuita del mio numero, ma solo dopo ben 9 mesi e con il G.P. messo in mezzo.
Se vuoi un consiglio, bypassa l'assistenza clienti, che tra l'altro se appartieni a qualche gruppo straniero manco capiscono cosa vuoi.
Scrivi direttamente al reparto privacy, che son loro ad occuparsi dei dati in elenco.
Via email: privacy@tre.it
Via raccomandata: H3G S.p.A. - Rif. Security - Privacy – Via Alessandro Severo n. 246 - 00145 Roma
Considera che per l'inserimento in elenco sono necessari max 30 giorni.
Seat S.p.A. aggiorna i propri elenchi una volta al mese o forse meno.
Nel caso in cui la tua utenza non dovesse essere inserita entro 30 giorni, rivolgiti direttamente al Garante Privacy.
Ma possibile che per avere una cosa, anche semplice a cui si ha diritto, si debba perdere tutto questo tempo, fare ricorsi, controricorsi...ma ci vuole poi così tanto a pubblicare un nome...io non mi rendo conto...
Purtoppo (almeno per me lo è stato) è così. Siamo in Italia. Considera che la mia storia col G.P. è andata avanti, ho fatto ricorso contro H3G in quanto una volta pubblicati i dati, ho riscontrato errori ortografici e l'indirizzo email inesatto. Ho contestato pure il fatto che non è possibile aspettare 9 mesi per una pubblicazione in elenco...e alla fine il G.P. non mi ha dato nemmeno ragione. Non è assurdo?
Nel dramma la tua risposta mi conforta.
Decine di mail, decine di telefonate, incaxxature e via dicendo e come hai scritto bene tu, non ne capiscono niente e la prendono anche a ridere.
Hai ricevuto dalla 3 qualche rimborso per il disservizio?
mi dovresti indicare per piacere cosa scrivere nella mail, basta che scrivo il mio numero e faccio riferimento al fatto che sono 10 mesi che mando fax.. Mi chiederanno mica anche loro di mandarlo? Rispondono subito? Grazie mille
Nessun rimborso purtroppo, ma tu prova a chiederlo una volta ottenuta la pubblicazione.
Scrivi una una mail al reparto privacy con allegata la scansione del modulo, dove spieghi di aver mandato decine di fax per pubblicare il tuo numero e che sono stati sempre ignorati.
Al 90% dovrebbero risponderti. In caso contrario invia Raccomandandata A.R. sempre all'indirizzo del reparto Privacy. In quel caso lì sono obbligati a risponderti.
Fai sapere come va a finire.
Ieri mi è arrivata la mail di conferma ricezione ma ad oggi nessuna risposta :(
Vai di raccomandata se ancora non rispondono.
Ok, vado con la raccomandata
allego i moduli in orginale?
Certo che il servizio è più che deludente...
ho mandato la raccomandata il 25 spendendo 5 euri
ed oggi hanno risposto alla mia mail scrivendomi questo:
Gentile Sig.,
in riscontro alle Sue richieste, La informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare la richiesta al reparto di competenza per le opportune verifiche.
Confidando di aver dato puntuale riscontro alle Sue richieste, le inviamo i nostri
Cordiali Saluti
H3G - PRIVACY
bhà.. se questo è tutto è un po' deludente
a meno che debbano ancora rispondermi come si deve alla lettera che forse non hanno ancora letto o ricevuto