Pacco non arrivato, che fare?

Salve,
forse potete darmi voi una mano:
a giugno ordino su mediaworld.it un ferro da stiro, approfittando del prezzo conveniente, pagando con carta di credito.
Dopo un paio di settimane, vado a vedere sul sito, ed il pacco mi risulta consegnato.
Reclamo presso mediaworld, e mi mandano copia della bolla di consegna, corriere Bartolini, firmata da me (!) il giorno successivo all'ordine. La firma naturalmente non è mia, ed inoltre alla data della consegna mi trovavo pure all'estero.
Mi dicono di fare una dichiarazione per il disconoscimento firma.
Mando la dichiarazione con documento di identità, nello stesso tempo faccio anche reclamo al deposito Bartolini denunciando l'accaduto.
Finora non ho saputo nulla...e nessuna risposta nè da parte di Mediaworld nè del corriere...
secondo voi cosa è meglio fare per almeno riavere i soldi indietro??

Grazie anticipatamente.

Qualcuno ti potrebbe dire che per 30-40€ il gioco non vale la candela, ma scontrandoti con il reparto clienti di queste multinazionali c'è da uscire pazzo.

Io andrei duro: carta intestata dell'avvocato, due righe sull'accaduto e richiesta di risarcimento o del rinvio del materiale perso.
Questo a mediaworld

Io, almeno per il momento, eviterei di mettere in mezzo qualsiasi avvocato: basta recarsi dai carabinieri con tutta la documentazione (ivi compreso il tuo biglietto aereo) e sporgere una bella denuncia, che avrai cura di inoltrare a mezzo raccomandata sia a Bartolini che a MediaWorld.
Poi vedrai come si smuoveranno le acque... :devil:

faccia sapere come va a finire...

cmq imho la responsabilità della (falsa) firma è di Bartolini, loro che hanno detto?

Non è purtroppo la prima volta che vedo la prassi (anche senza falsificazione) di pacco davanti alla porta firmato dal corriere stesso... a casa mia è difficile che lo rubino, ma mica impossibile. E immagino che se questa prassi è consolidata è facile appostarsi davanti una casa :wall:

Citazione:

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Originariamente Scritto da gianrico

Salve,
forse potete darmi voi una mano:
a giugno ordino su mediaworld.it un ferro da stiro, approfittando del prezzo conveniente, pagando con carta di credito.
Dopo un paio di settimane, vado a vedere sul sito, ed il pacco mi risulta consegnato.
Reclamo presso mediaworld, e mi mandano copia della bolla di consegna, corriere Bartolini, firmata da me (!) il giorno successivo all'ordine. La firma naturalmente non è mia, ed inoltre alla data della consegna mi trovavo pure all'estero.
Mi dicono di fare una dichiarazione per il disconoscimento firma.
Mando la dichiarazione con documento di identità, nello stesso tempo faccio anche reclamo al deposito Bartolini denunciando l'accaduto.
Finora non ho saputo nulla...e nessuna risposta nè da parte di Mediaworld nè del corriere...
secondo voi cosa è meglio fare per almeno riavere i soldi indietro??

Grazie anticipatamente.

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Facci capire una cosa... Tu hai ordinato il ferro da stiro ed il giorno dopo ti trovavi all'estero??? Oppure ho capito male io???

Vabbè, magari a casa c'era qualcun altro...Di certo con la denuncia fai un po' smuovere le acque! Conta che la sostituzione di persona è un reato penale! In poche parole se il corriere fa quel numero rischia parecchio... e se qualche tuo vicino ha pensato di farsi il ferro da stiro nuovo beh, ci penserà meglio la prossima volta!

Si, in effetti il pacco l'ho ordinato dall'estero via intenet, fin qui niente di strano.
Non pensavo che lo "consegnassero" il giorno dopo.
Il corriere dovrebbe consegnare il corriere al destinatario di persona (alcuni corrieri tipo UPS mi hanno addirittura chiesto un documento) o al massimo ad un familiare. Se il corriere bussa al citofono ed alla porta dove c'è tanto di targa col nome, si presuppone che lo si stia consegnando alle persone giuste, se invece lo dà al primo che capita, o peggio ancora lo firma a nome del destinatario e lo butta nel giardino, allora è colpa sua..

Ad ogni modo ho mandato un paio di fax a Mediaworld, e ieri ho ricevuto il rimborso...cosa abbiano fatto col corriere però non l'ho saputo.

se ti può interessare il televisore (di cui in altro 3ad) il corriere lo aveva consigliato a due bambine di 11 e 6 anni :wall: