Abbonamento 3 senza aggancio roaming internazionale

Ragazzi, ho un problema abbastanza urgente.
Ho una persona in america che non riesce a far funzionare il suo iphone4 con abbonamento 3. Nonostante abbia messo la ricerca dell'operatore automatica, l'iphone non si aggancia. Ho chiamato io da qui il 133, ma hanno detto di provare con *#331#, ma gli dice che c'è blocco chiamate internazionali. Tutto questo con iphone che dà "nessun servizio". Qualcuna sa come aiutarmi/ci ???

grazie ragazzi
scusate se magari ho sbagliato sezione ma purtroppo è realmente urgente...

Per caso è un abbonamento appena attivato (meno di 2 mesi) con RID bancario?

si, è un abbonamento TOP400 attivato nella seconda meta di giugno con rid bancario. puoi aiutarmi? ti rinnovo l'urgenza...

avresti dovuto fare l'addebito con carta di credito, così non ti funzionerà fino al primo pagamento della bolletta.

Le condizioni dicono "Con domiciliazione bancaria, l’abilitazione (del roaming) avviene solo successivamente al pagamento del primo conto telefonico andato a buon fine. "

Vedi anche il thread http://www.mondo3.com/forum/copertur...nazionale.html