Per maggiori controlli abbiamo aperto la pratica...

Ciao ragazzi. Ho subito un disservizio e ho effettuato la segnalazione tramite l'area clienti sezione contattaci (3 mi risponde). Mi hanno risposto il giorno stesso dicendomi che effettivamente quanto da me lamentato è stato da loro riscontrato concludendo con: "Per maggiori controlli abbiamo aperto la pratica XXXXX. La preghiamo gentilmente di attendere i tempi di gestione."
Venendo al dunque:
Quanti giorni hanno di tempo per gestire la pratica e come posso seguirla direttamente?
Sono passati giorni dalla risposta ma ancora non si sa niente...

Grazie.

Io dopo una decina di giorni, se non ho sentito nulla, rimando una mail.

Citazione:

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Originariamente Scritto da danieleg76

Io dopo una decina di giorni, se non ho sentito nulla, rimando una mail.

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Loro per contratto in quanti giorni devono gestire le pratiche?
Avendo il numero di pratica, c'è un modo per controllarne lo stato evitando di chiamare il 133 (che tra l'altro, al momento nella sim in questione mi pare sia pure a pagamento...)?

beh il contratto è quello dell'altra volta, come per il fax la tempestica è quel che ti avevo già detto :P
http://www.mondo3.com/forum/discussi...sservizio.html

Citazione:

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Originariamente Scritto da AndreA

beh il contratto è quello dell'altra volta, come per il fax la tempestica è quel che ti avevo già detto :P
http://www.mondo3.com/forum/discussi...sservizio.html

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Grazie Andrea..pensavo fosse trattata diversamente dai fax. Speravo in una tempistica tipo le email, ad esser sincero.
Thanks... :)