Mancata MNP verso Wind: più casi falliti da 3, che fare?

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01/02/2011, 11:48
casacatania

Mancata MNP verso Wind: più casi falliti da 3, che fare?

ciao a tutti. spero che qualcuno mi possa aiutare. il mio problema è il seguente. volevo fare una triangolazione e cioè dalla 3 verso wind e successivamente ritornare in 3 in quanto ho una sim con delle promozioni attivate (ricaricati con 3 e 5 forever) che mi farebbero comodo. il punto è questo: ho fatto 4 tentativi di portabilità da 3 a wind, ma ogni volta mi viene bloccata la portabilità perchè a quanto dice il servizio clienti 3 l'ICCID del modulo inviato da wind è sbagliato. siccome l'ICCID non è assolutamente sbagliato ma è tutto corretto e io desiderei fare questa triangolazione (anche perchè chiedendo della portabilità interna non me la fanno fare), qualcuno mi può aiutare?grazie anticipatamente per le risposte (posso dare tutti i dati in privato)
01/02/2011, 13:26
giovax

prova a rifare il processo di portabilità da un dealer wind diverso e con una sim wind diversa.
Altrimenti se il problema continua a persistere devi chiamare Wind che ti mandi per iscritto le ragioni presentate da 3 al rifiuto della portabilità, con le quali dichiarazioni potrai aprire procedura di conciliazione, dimostrando l'illecito comportamento di 3
01/02/2011, 13:46
casacatania

grazie. ho inviato una richiesta a wind. vediamo cosa mi dicono. grazie

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Originariamente Scritto da giovax

prova a rifare il processo di portabilità da un dealer wind diverso e con una sim wind diversa.
Altrimenti se il problema continua a persistere devi chiamare Wind che ti mandi per iscritto le ragioni presentate da 3 al rifiuto della portabilità, con le quali dichiarazioni potrai aprire procedura di conciliazione, dimostrando l'illecito comportamento di 3
01/02/2011, 17:55
kkamakk

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Originariamente Scritto da casacatania

grazie. ho inviato una richiesta a wind. vediamo cosa mi dicono. grazie

per non saper nè leggere nè scrivere, non è che magari alla fine dell' iccid ci sono delle lettere tra cui magari una o più lettere O scambiate per il numero 0 in fase di inserimento richiesta di mnp?
01/02/2011, 20:06
casacatania

no è tutto giusto. non so più cosa fare.

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Originariamente Scritto da kkamakk

per non saper nè leggere nè scrivere, non è che magari alla fine dell' iccid ci sono delle lettere tra cui magari una o più lettere O scambiate per il numero 0 in fase di inserimento richiesta di mnp?
02/02/2011, 20:56
DBonAir

...Ciao Casacatania, per risolvere prova a recarti in un 3store e farti sostituire la Sim per malfunzionamento...avrà un altro ICCID e poi con il nuovo triangolerai:) ciao