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Da h3g a tim: 2 problemi
Salve a tutti :-) scusate in anticipo per gli eventuali errori ma è tardi e sono col cellulare. ora vi spiego il mio problema. praticamente due settimane fa, visto le offerte tim, decido di passare il mio 377 a questo operatore. passo in un negozio Tim e mi viene attivata la portabilità. dopo 4 giorni ricevo una chiamata dal 119 che mi spiega che la portabilità è stata bloccata dalla 3 perché il codice seriale sim non è corretto. allora controllo insieme a loro il seriale della sim e mi confermano che è quello inserito nella richiesta di portabilità è loro non riescono a capire il perché di questo blocco. allora dico loro di processare di nuovo la richiesta di portabilità. passa il week end e vengo contattato nuovamente dalla tim dicendo che la portabilità è stata bloccata di nuovo perché alla tre risulta che il mio numero è stato disattivato da più di 30 giorni. allora dico che è impossibile anche perché lo stesso servizio clienti tim mi ha contattato sul numero in questione. così chiedo di essere contattato di nuovo in serata perché nel pomeriggio sarei passato in un centro tre per chiedere informazioni. il pomeriggio passo in un centro tre e loro mi confermano che il numero 3 è attivo e il seriale è corretto e a loro non risulta nessuna portabilità in uscita. allora mi consigliano di contattare il 133. chiamo il servizio clienti. prima chiamata: la signorina non capisce cosa dico. seconda chiamata: il numero non è attivo. terza chiamata: il seriale è errato. parlo con la tim e la portabilità viene avviata di nuovo ma oggi viene bloccata di nuovo per gli stessi motivi. ora come mi muovo? alla 3 non capiscono e la tim dice che non posso fare nulla. allora chiedo consiglio a voi esperti. scusate se ho scritto troppo ma ho cercato di spiegare il tutto nel migliore dei modi :-)
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Citazione:
Originariamente Scritto da
TheMultiPie
Salve a tutti :-) scusate in anticipo per gli eventuali errori ma è tardi e sono col cellulare. ora vi spiego il mio problema. praticamente due settimane fa, visto le offerte tim, decido di passare il mio 377 a questo operatore. passo in un negozio Tim e mi viene attivata la portabilità. dopo 4 giorni ricevo una chiamata dal 119 che mi spiega che la portabilità è stata bloccata dalla 3 perché il codice seriale sim non è corretto. allora controllo insieme a loro il seriale della sim e mi confermano che è quello inserito nella richiesta di portabilità è loro non riescono a capire il perché di questo blocco. allora dico loro di processare di nuovo la richiesta di portabilità. passa il week end e vengo contattato nuovamente dalla tim dicendo che la portabilità è stata bloccata di nuovo perché alla tre risulta che il mio numero è stato disattivato da più di 30 giorni. allora dico che è impossibile anche perché lo stesso servizio clienti tim mi ha contattato sul numero in questione. così chiedo di essere contattato di nuovo in serata perché nel pomeriggio sarei passato in un centro tre per chiedere informazioni. il pomeriggio passo in un centro tre e loro mi confermano che il numero 3 è attivo e il seriale è corretto e a loro non risulta nessuna portabilità in uscita. allora mi consigliano di contattare il 133. chiamo il servizio clienti. prima chiamata: la signorina non capisce cosa dico. seconda chiamata: il numero non è attivo. terza chiamata: il seriale è errato. parlo con la tim e la portabilità viene avviata di nuovo ma oggi viene bloccata di nuovo per gli stessi motivi. ora come mi muovo? alla 3 non capiscono e la tim dice che non posso fare nulla. allora chiedo consiglio a voi esperti. scusate se ho scritto troppo ma ho cercato di spiegare il tutto nel migliore dei modi :-)
La tre sta cercando di impedirti il passaggio e fa evidente ostracismo.
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credito non inoltrato
Io ho fatto un passaggio da 3 a Tim 2 settimane fa. Dopo 3 giorno ero in Tim.
Ma fino ad' oggi il credito residuo della SIM 3 non mi è arrivato. Ladroni questi di 3!
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Ma nessuno sa come risolvere il problema?
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l'estrema "ratio" è il classico tentativo obbligatorio di conciliazione... la sola richiesta, con i gestori in copia, potrebbe far smuovere la cosa anche senza necessità di arrivare in udienza
@sdi: il passaggio del credito è molto + lento, cmq il consiglio è lo stesso
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Citazione:
Originariamente Scritto da
AndreA
l'estrema "ratio" è il classico tentativo obbligatorio di conciliazione... la sola richiesta, con i gestori in copia, potrebbe far smuovere la cosa anche senza necessità di arrivare in udienza
@sdi: il passaggio del credito è molto + lento, cmq il consiglio è lo stesso
Beh, sono solo 6 eur, e adesso sto per rientrare in 3 con quel numero (richiesta di questo martedi). Credo che questi 6 eur siano persi....
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Quanto tempo impiega, se sapete ovviamente questo dato, il credito a passare da H3G a TIM in caso di portabilità?
il numero è passato in 4 giorni facilmente....
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A Portabilità avvenuta il credito residuo ti viene restituito entro 24 ore.
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Citazione:
Originariamente Scritto da
andreatoro
A Portabilità avvenuta il credito residuo ti viene restituito entro 24 ore.
quindi ieri son passato da 3 a tim ed oggi, secondo quel che dici, dovrebbero riaccreditarmi quello che c'era sulla usim 3?
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Oggi? Solitamente sono 3/4 giorni, talvolta anche un paio di settimane. Ha una trafila diversa il credito rispetto al numero, cmq di solito arriva ;-)
