errata tariffazione e pagamento call center
Salve, in data 14/11/2010 ho chiamato il servizio clienti 133, telefonata a pagamento qualora io richiedo informazioni personali,poichè l'informazione richiesta era per un disagio da voi creato la telefonata non mi doveva essere addebitata e invece mi ritrovo addebitate 9,54€ avendo credito -3,78€. La mia telefonata era in merito all'errato conteggio del rimborso per le telefonate avvenute con gente di 3. Come risulta dallo storico chiamate in allegato io avrei dovuto ricevere l'importo di 1,70€ e non di 1,50€ come la tre mi ha addebitato in data 26/10/2010, per cui hanno sbagliato a conteggiare l'importo, perchè devo pagare io??Quindi la telefonata da me effettuata è per un disagio creato da tre e non da creato da me per cui richiedo il totale rimborso della telefonate avvenuta ieri nonchè i 0,20€ cent. che mancano del rimborso con gente di 3.
Tra l'altro sono stato trattato malissimo dall'operatore (straniero e non capiva nulla di ciò che dicevo) con cui ho parlato e di cui ho segnato il nome e l'appartenenza del gruppo.
Cosa devo fare??e' possibile avere il rimborso della telefonata??
