Cambio Piano Abbonamento - Anomalia
Ciao a tutti. Volevo rendervi partecipi di un fatto assai strano che mi è accaduto negli ultimi giorni.
Avevo sottoscritto 2 anni fa (23/09/2008), un abbonamento con 3 per prendere l'N96. L'abbonamento era uno Zero 7, da 49 euro al mese. Scaduti i due anni, non usando più il telefono, ne potendo usufruire dei contenuti della TV (divenuti anche disponibili per tutti), avevo deciso di passare a Power 800, che mi permette di risparmiare 20 euro al mese.
Sono andato in negozio 3, e mi hanno detto che per fare il passaggio era necessario triangolare, ossia uscire da 3, e rientrare con il piano desiderato. E così ho fatto, direttamente al negozio 3. Mi hanno dato una sim Vodafone, sul quale hanno passato il numero, e contestualmente attivato un nuovo abbonamento Power 800, sul quale hanno fatto il rientro. La procedura si è correttamente conclusa in circa 10-12 giorni, per cui da oggi il mio nuovo numero 3 è stato "sovrascritto" da quello vecchio, come desiderato. Fin qui tutto bene, per cui direte voi, dov'è il problema?
In questi giorni, in cui il numero era su Vodafone, ho utilizzato per comodità quello nuovo 3, sul quale era correttamente attivo il piano Power 800. Qualche ora fa, curiosando nell'area clienti, per verificare la correttezza della migrazione, noto una cosa stranissima. Il mio piano risulta essere ancora Zero 7!!! Approfondisco e vedo che la Usim risulta attivata il 23/09/2008. Ossia sono rimasti i dati vecchi!!! Mi chiedo come sia potuto accadere. Abbreviando i tempi di portabilità, non hanno aggiornato i tempi di svecchiamento dei dati? Visto che ero passato a Vodafone, per 3 il mio precedente contratto doveva essere terminato, tant'è che ne ho aperto uno nuovo apposta!
Ora mi sorgono 2 dubbi:
1. Come risolvo l'arcano? Rivado al negozio 3, e in ultima istanza mi rivolgo al servizio clienti?
2. Non è che mi hanno associato 2 contratti?
