Pin errato nel POS. Come azzerare errore?

Una mia carissima amica, utilizzando la carta Postamat del Bancoposta Click, durante un acquisto in un negozio di abbigliamento ha sbagliato due volte a digitare il PIN. La terza volta l'ha digitato giusto e la transazione è andata a buon fine.
Questo mesi fà.

Ad oggi mi dice che durante l'uso in diversi negozi (sempre tramite pos) il terminale gli ricorda sempre che ha un solo tentativo di digitare il pin.

Io pensavo che dopo 24 ore si azzerassero tutti gli errori. E' possibile che dopo mesi e mesi l'utente si trovi sempre nella stessa condizione??

Gli errori si azzerano ogni volta che va a buon fine, altrimenti basterebbe provare codici ogni giorno per 2 volte...
Potrebbe essere che è stato clonato il bancomat proprio nel terminale dove a sbagliato e poi non ha inserito il terzo tentato corretto, comunque bisogna sentire le poste per fare una verifica