H da bianca a grigia

salve,
scusate se già ne avete parlato, ma ho provato a cercare e
non ho trovato niente a riguardo x questo mio problema.
da poco sono utente 3, aderendo all'offerta Smartpack
da premettere che vengo da Wind e non ho mai avuto questo tipo di problema,
in pratica mi capita che anche stando sotto copertura 3 e con la H visibile
non si connette e a volte mi capita anche di vedere la H un poco meno chiara
credo sia di color Grigio e che cmq non si connette.

Dato che con la wind e con la tim non mi è mai capitato
chiedevo questa cosa un pochettino strana.
da premettere che ho un Diamon2 con WM 6.3
e con la topbar con le icone originale sue.

grazie