Sospensione SIM mancato pag. fattura MAI ricevuta ..
Ciao sono veramente arrabbiato con la 3 in quando da un giorno all'altro mi sono ritrovato la sim sospesa (ricezione solo chiamate NO sms) effettuando chiamate, una voce guida, recita per motivi amministrativi di contattare il 133 che tra l'altro l'ho dovuto fare da un altro telefono in quanto era impossibile con la sim in uso!
Il motivo era il mancato pagamento di una fattura di aprile 2010 relativa ad acquisto di un telefono con formula- SCEGLI 3 15 MESI ricarica di 10 EUR MENSILI - e ho quindi espresso il mio disappunto dicendo mi ritengo ingiustamente privato di un servizio fondamentale per le ragioni che vi riporto come scritte in una email al 133:
- non ho MAI ricevuto la fattura oggetto di contestazione;
- non ho MAI ricevuto alcun sollecito, per legge obbligatorio, prima della sospensione di un servizio importante quale la comunicazione telefonica, nemmeno un sms considerando altresi' gli innumerevoli pubblicitari ricevuti quotidianamente;
- alla stipula del contratto, oggetto di mancato pagamento, avevo comunque fornito estremi per il RID, come richiesto a garanzia dalle vs norme e dal negozio in cui e' stato sottoscritto e, appunto, nel caso in cui non avessi effettuato la ricarica mensile vi sareste dovuti riferire a questo strumento e prelevare la somma richiesta senza altre azioni se non quella dell'invio della fattura al mio indirizzo;
- Le 15 rate per l'acquisto del telefono le ho considerate decorse dal mese in cui e' stato stipulato il contratto e precisamente da gennaio 2009 a marzo 2010 per un totale di 15 ricariche da 10 EUR come richiesto; solo oggi sono venuto a conoscenza che la prima rata decorre dal primo mese successivo a quello della stipula, questo non e' stato chiarito dal negoziante;
Ammettendo quindi la mia dimenticanza o non corretta interpretazione del contratto ribadisco il mio disappunto circa il metodo adottato per riscuotere la somma dovuta, come compagnia telefonica avete a disposizione innumerevoli canali per contattare il cliente senza giungere alla sospensione del servizio soprattutto per una somma cosi esigua! Il disagio di dover usare un altro cellulare e di non ricevere sms ma solo chiamate e' per me un notevole danno e attendo da parte vs di essere contattato telefonicamente per ridiscutere i punti sopraesposti.
.... attendo un vs parere su questo, a mio parere, vergognoso comportamento,tenete conto che ho fatto il bonifico della somma richiesta 11,02 eur e dovro' mandarlo esclusivamente via fax 800 179600 non e' possibile fare diversamente e sono da 1settimana nell'impossibilita' di chiamare e ricevere sms oltre a internet ovviamente.....
grazie a chi potra' darmi un suggerimento -- scusate la lunghezza...
