Problemi con recesso per colpa di Tim

L'estate scorsa ho aderito all'offerta di Tim per iPhone 2.0, 60 euro al mese, contratto sottoscritto con carta di credito (Amex), dopo un mese ho scoperto che mi avevano clonato la carta di credito (secondo Amex proprio dal flusso di dati Tim del centro dove ho effettuato il contratto) ed ho eseguito le normali procedure, blocco carta e riemissione da parte di Amex, appena arrivata la carta e avendo saltato un pagamento sono andato di corsa alla Tim per far inserire il nuovo numero di carta ..... niente un casino che è andato avanti per mesi, la Tim che dava la colpa ad Amex e Amex che mi ha risposto che quanto dichiarava Tim era un assurdo tecnico che farebbe crollare il sistema delle carte di credito. Praticamente in Tim dicono di mandare il nuovo numero di carta di credito alla Amex e in Amex dicono di ricevere quello vecchio, Tim dichiara che i loro sistemi sono "perfetti" e Amex che è assurdo che inviano un numero e si trasforma in un altro! Ognuno da la colpa all'altro e dopo 6-7 mesi di servizio non pagato la Tim ha disabilitato l'offerta e richiesto la penale per cessazione anticipata (non ha richiesto però ancora i mesi usufruiti e non pagati, ma immagino che arriveranno). Nel frattempo ho richiesto più volte di poter effettuare i pagamenti in modo alternativo, secondo Tim l'unica soluzione era usare un'altra carta tipo Visa (carta che ho, ma aziendale e non utilizzabile per questo scopo).
Cosa che mi lascia perplesso è che sulla carta Amex che ho, ho anche un abbonamento Tim che non ha avuto problemi durante il cambio, oltra ad altre utenze che non hanno dato problemi. Ritengo di non dover pagare nessun recesso, visto che il telefono è attivo e funzionante e che il recesso deriva da problematiche tecniche non derivate da me.
Procederò con la solita lettera dell'avvocato:wall:, ormai con i gestori telefonici ci ho fatto l'abitudine! E aspetterò come al solito che siano loro ad imbastire la causa e non io a cercare le ragioni davanti al giudice, nella maggior parte dei casi rinunciano. Che noia!!!!!!

è strano quel che ti dice Tim, mi sono trovato in una situazione simile alla tua e il tutto funzionò senza problemi nonostante l'emissione di una nuova carta con nuovo numero... non era con Tim, ma erano altri RID in essere che continuarono ad essere onorati.

Visto che cmq tu hai già contattato Tim per la risoluzione senza esito, hai pensato di andare al Corecom regionale? E' obbligatorio (anche e soprattutto prima di una causa) e gratuito :)

Citazione:

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Originariamente Scritto da AndreA

è strano quel che ti dice Tim, mi sono trovato in una situazione simile alla tua e il tutto funzionò senza problemi nonostante l'emissione di una nuova carta con nuovo numero... non era con Tim, ma erano altri RID in essere che continuarono ad essere onorati.

Visto che cmq tu hai già contattato Tim per la risoluzione senza esito, hai pensato di andare al Corecom regionale? E' obbligatorio (anche e soprattutto prima di una causa) e gratuito :)

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Ho già avuto a che fare con il Corecom, è un passaggio praticamente inutile, cmq non è obbligatorio in termini di legge come passaggio, volendo si può andare direttamente in causa, cosa che a me non interessa. Inoltre farmi un viaggio a Roma per sentir dire stupidagini ho già dato con la 3, tanto non devo farmi riattivare nulla, il telefono funziona e non è manco il mio numero principale. Potrei far casino per farmi riattivare l'offerta, ma a che pro? Il problema poi è che il telefono è rimasto attivo con l'offerta per 6-7 mesi dove non ho pagato i 60 euro mensili, quei soldi li rivorranno indietro? Se con i 350 euro fossi sicuro di chiudere tutto potrei anche pensarci, ma in Tim è buio più totale quando li contatti!
Tanto il problema è relativo, io personalmente non intendo andare in causa, non devo avere manco un centesimo da loro, finché sono loro a dover avere i soldi e io rispondo con raccomandata AR la loro unica risorsa, dopo aver passato tutto a qualche società esterna per l'extragiudiziario e aver ricevuto picche anche lì, è di farmi causa versando loro in anticipo i dovuti soldini per l'avvio delle pratiche. A questo punto solo di spese per l'avvio della causa e di avvocati gli sarò costato dalle 4 alle 5 volte i soldi che dovevano prendere. Il giudice convocherà le parti e lì come si sa chi vivrà vedrà! Niente va dato per scontato!
L'unica cosa per cui in effetti potrebbe ritornare comodo il Corecom è arrivare ad un accordo in cui pago a Tim i 350 euro includendo che con quei soldi si chiude TUTTO, se c'è un avvocato della controparte che ci casca potrebbe non essere male, in caso di future richieste gli invio copia dell'accordo raggiunto con un loro delegato. :rolleyes: Anche se penso non saranno così cretini!

Per giunta ancora devo capire una cosa, mi è arrivata da parte di Tim la richiesta di pagamento di una fattura non pagata, fa riferimento all'emissione della fattura di quando ho comprato il telefono. Praticamente ho pagato 259 euro di entry ticket e la Tim ha emesso una fattura di 283 euro, devo essere onesto, al tempo non mi ero accorto della cosa. Adesso Tim richiede la differenza!

Mi domando e dico, se l'offerta parlava di un entry ticket di 259 euro e ricontrollando il contratto non ne ho trovato nessun indicazione a riguardo, manco in caso di recesso, questa differenza, che roba è?!

Citazione:

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Originariamente Scritto da Archso

Ho già avuto a che fare con il Corecom, è un passaggio praticamente inutile, cmq non è obbligatorio in termini di legge come passaggio, volendo si può andare direttamente in causa, cosa che a me non interessa

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Non è vero in termini assoluti: senza la richiesta di conciliazione obbligatoria, qualunque causa civile o presso un giudice di pace questa non può essere neppure avviata. E' vero che se entro 30 gg. dalla richiesta il corecom non fissa una data per la conciliazione, andarci o meno diventa superfluo (ed è un caso assai frequente in molte regioni, intendo l'avere la data di conciliazione al di là della scadenza del mese).

E' comunque altrettanto probabile che rifiutando questo passaggio la tua risoluzione sia più lunga e faticosa nei tempi, imho eh :P

Sono molto perplesso di come sta andando la situazione, dopo quasi un anno di totale silenzio ho ricevuto un rimborso :blink:
Praticamente ho telefonato e navigato a sbafo per 6-7 mesi, non ho pagato i 350 euro che erano la differenza del costo del telefonino e l'entry ticket e mi restituiscono dei soldi :blink:
In Tim devono avere seri problemi!