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salve, mi hanno sospeso la linea perchè non ho pagato una fattura, volevo fare il bollettino postale ma nella causale devo mettere il codice cliente ed il numero della fattura che non sono in mio possesso. come devo fare per recuperarli?
non riesco a parlare con un operatore neanche morto sia dalla mia usim sia da altre linee. ce un numero in particolare che mi collega direttamente ad un operatore?
hai ancora accesso all'areaclienti?
Lì recuperi entrambi dal pdf della fattura
non ho accesso all'area clienti in quanto non mi ricordo la psw....non posso neanche recuperarla perchè non mi ricordo la risposta alla domanda segreta....sono una frana :cry:Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
Un pò "scordarello", non ti sembra? Insisti con 133, prima o poi ti risponderanno... Strana la tua situazione cmq, è la tua prima fattura? Poi, si tratta di un'utenza voce o dati? Spiegati meglio... Le risposte alle tue domande potresti trovarvle nei vari thread di questa room o delle altre aree...
puoi andare da un dealer e dando il tuo codice fiscale si risale al tuo codice cliente e se chiama il supporto può farti dare anche il numero fattura, oltre a resettarti la psw per accedere all'area clienti
è un'utenza voce con scegli 3 nokia n96 (non ho fatto in tempo a ricaricare e mi hanno mandato la fattura a casa)
il fatto è che se chiamo il 133 dalla mia utenza mi reindirizzano alla voce guida che dice che non ho pagato una fattura e bla bla bla....però non ce nessuna opzione dove mi dice di parlare con un'operatore...
1 come pagare la fattura
2 comunicare l'avvenuto pagamento
3 non mi ricordo
se chiamo da un'altra linea inserendo il mio numero di cellulare mi reindirizza sempre qui, mentre se non lo metto non ce modo di parlare con un operatore lo stesso.
comunque è un disagio mica da scherzi non poter parlare con una persona umana in nessun modo in caso di bisogno in queste situazioni....
ma una volta non c'era un numero da chiamare per essere collegati direttamente con un operatore?
comunque credo che farò come ha detto V x Vendetta se non ce altra soluzione
non ci crederai ma ho il tuo stesso problema(con scegli 3 new 2007). Devo pagare una fattura che é scaduta in aprile e non conosco il mio codice cliente, il servizio clienti fá davvero schifo, in quanto non esiste: una voce registrata non é un servizio clienti in questo caso. Poi se andasse una buona volta, sarebbe pure a pagamento. Comnuque, mi hanno bloccato prima le chiamate in uscita(e quindi non posso chiamare il servizio clienti) poi mi hanno bloccato anche tutto in entrata(chiamate, sms) e intanto mi hanno scalato i soldi delle rate successive.
Alla fine sei riuscito a risolvere sto problema del codice cliente, w8wind9?
EDIT: cosé un dealer???