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Firmai un contratto con 3 quasi due anni fà, tariffa Super 7 (o qualcosa del genere) ora a distanza di mesi mi hanno cambiato la tariffa in 3 senzascatto, ovviamente loro dicono che l'ho fatto io ma io non l'ho mai richiesto, posso tornare al mio vecchio piano o meglio posso "costringerli" a darmi 3 power 10 ???
ogni ordine di cambio piano generato ha dei codici univoci che indicano se il cambio è stato fatto da un dealer,da un operatore,da sistema a seguito di una rimodulazione o fatto da te quindi è un pò difficile che ti sia stato cambiato da tre se al controllo risulta fatto un cambio piano manuale da selfcare o ivr...hai provato a chiedere queste info al servizio clienti?magari tramite fax
3Power10 puoi passarci senza tanti problemi, il fatto è capire o meno se quella variazione è stata fatta da un terzo senza tuo consenso o meno.
Se sì protesta ufficialmente con H3G ed attendi risposta: se non ti danno una risposta congrua hai il tentativo obbligatorio di conciliazione.