disaventura con attivazione utenza

ora vi racconto una storiella che ha del surreale.

Compro una chiavetta con sim allegata, lo scorso novembre decido di attivare la sim e chiamo il 190 per sapere se era obbligatorio attivarla come sim dati. risposta op. 190 che a terminale risultava non vincolata ad offerte particolari e la potevo attivare anche come sim nornale. Invio la documentazione via fax e per ben 3 volte mi viene respinta la richiesta sempre con motivazioni differenti. Mando reclamo senza ottenere risposta ed inoltro al Corecom richiesta di conciliazione. Ad aprile faccio la conciliazione e raggiungiamo un accordo. Dopo qualche giorno invio richiesta di recesso e trasferimento del credito su altra utenza, per ben 2 volte mi viene rifiutata l'operazione. Invio il reclamo, a fine maggio mi giunge un email del 190 privo di allegato, chiamo il 190 per sapere cosa conteneva l'allegato e mi rispondono che a video non risulta nulla. Chiedo dell'utenza che voglio disattivare e l'op. mi risponde che quel numero non fa parte della mia anagrafica. Faccio una prova per vedere che numero ho (la sim in conciliazione mi fu detto che era stata attivata il 5 gennaio e fornito numero che compare anche sul verbale, il 31 gennaio feci una prova e la sim non si registrava alla rete) oggi la sim continua a non registrarsi alla rete.
Mando una segnalazione alla Vodafone, al Corecom ed ad Agcom per sapere dalla Vodafone cosa sia successo, e dal Corecom ed Agcom ho richiesto che la conciliazione sia dichiarata nulla perché si è raggiunto un accordo su dati errati.
Come andrà a finire?

L'accordo è segreto, ma immagino che non fosse quello della disattivazione o è stato fatto su un'altra numerazione? :blink: Mi sfugge un passaggio in questa situazione surreale

l'accordo era stato fatto sull'attivazione della sim 8secondo Vodafone l'attivazione era stata fatta il 5 gennaio), ma ora scopro che la sim non era mai stata attivata.

1) le sim vendute con le chiavette sono dati, nessuno può convertirle, nemmeno su richiesta
2) la sim non è attiva, non è a tuo nome e dunque che senso a questa storia?......se vuoi attivarla vai in un vodafone one e dopo essersela passata sotto il suo codice dealer, allora potrà attivartela

Citazione:

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Originariamente Scritto da MotoPal

1) le sim vendute con le chiavette sono dati, nessuno può convertirle, nemmeno su richiesta
2) la sim non è attiva, non è a tuo nome e dunque che senso a questa storia?......se vuoi attivarla vai in un vodafone one e dopo essersela passata sotto il suo codice dealer, allora potrà attivartela

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1) fu un'informazione fornita dal 190 e vodafone ha riconosciuto l'errore;
2) Vodafone mi comunicò numero e data di attivazione durante la conciliazione, la sim non si registra alla rete e secondo il 190 quel numero risulta intestato ad altra persona;