operator lock: rimozione senza prova d'acquisto

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08/01/2010, 15:30
fabryrc

operator lock: rimozione senza prova d'acquisto

help...ho riesumato un vecchio lg u8138 che vorrei usare per mio padre il problema è che lui ha wind quindi devo sbloccarlo....ho chiesto il modulo per lo sblocco al servizio clienti e mi ha detto che devo rimandarglielo via fax con un documento e una prova d'acquisto o un contratto...lo scontrino dopo 3 anni è sicuramente decomposto in qualche discarica e contratti firmati non ne ho mai avuti mi hanno venduto il cell e mi hanno detto "tra mezz'ora funzionaaaaa" facendosi solo le copie dei documenti....
ora chiedo...come faccio?
08/01/2010, 15:40
urio

se è stato attivato su peoplesoft, non serve nessuna prova d'acquisto... se l'han venduto "così" allora è un bel casino
08/01/2010, 15:42
AndreA

chi è causa del suo male... nel senso, se non arriva anche la nostra autotutela (conservazione dati di acquisto e/o la richiesta del contratto cartaceo) è dura fare quanto dicevano anche sul sito: http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/14037_ITA_HTML.htm

Citazione:

Per richiedere la rimozione, invia via fax al numero verde 800 179 600:
• il modulo di richiesta disattivazione Operator Lock firmato
• copia del tuo documento d’identita’ valido
• copia dello scontrino fiscale che attesta l’acquisto del Video/TVfonino per il quale richiedi lo sblocco o in alternativa copia della proposta di contratto/aboonamento sottoscritta

Cmq magari qno della rete vendita / assistenza trova la via d'uscita da questo inghippo... :)
08/01/2010, 15:45
fabryrc

suppongo che lo abbiano inserito su peoplesoft perchè era un bundle e sul sito del 133 mi diceva imei e modello abbinato....quindi...poi fatta mnp e non l'ho più usato
08/01/2010, 16:30
v-x-vendetta

puoi farne richiesta di copia conforme via fax :) (della pda intendo)
08/01/2010, 19:33
urio

a ogni modo a TUTTI i miei clienti nel fax non ho MAI fatto mettere la PDA ma solo il modulo e carta d'identita fronte retro e codice fiscale,
08/01/2010, 19:43
fabryrc

Citazione:

Originariamente Scritto da urio

a ogni modo a TUTTI i miei clienti nel fax non ho MAI fatto mettere la PDA ma solo il modulo e carta d'identita fronte retro e codice fiscale,

e li accettavano?
09/01/2010, 02:03
urio

Certo che si! I telefonini bundle attivati su peoplesoft anche in caso di sim disattive rimangono sempre in anagrafica, non c'è bisogno di allegare scontrino o pda, di fatto sul modulo, su cui ci son scritte le istruzioni per compilazione e spedizione, non c'è scritto di inviare prova di acquisto.