Problema con agenzia per servizi telematici

Buongiorno :D

Scusate se scrivo qui ma non sapevo dove piantare il thread :D

Un amico ha stipulato un contratto con una società che eroga servizi come il pagamento delle "bollette" per le utenze. Sono sorti alcuni problemi:
- La compagnia prende in carico la richiesta ma non si sa attraverso quale canale si muove; se, ad esempio, pago una bolletta del gas la compagnia finale con molta probabilità non riceve la somma. Ha ricevuto svariate lamentele per questo motivo.
- Stipulando il contratto (e qui la colpa è sua) avrebbe dovuto corrispondere X € al mese alla compagnia per utilizzare i servizi; il rappresentante, invece, gli ha fatto firmare una finanziaria che è passata tranquillamente... ed è una cosa ben diversa.

La compagnia si è messa "al sicuro" e il servizio non funziona.

Ora, esiste una qualche associazione che si occupa di questa tipologia di problema?
C'è un qualche modo per evitare tempi biblici o conviene andare direttamente da un avvocato (come ha fatto un collega nella stessa situazione) ?

Grazie :D

sono passati alcuni giorni, penso ed immagino che il tuo amico sia andato da un avvocato....
...comunque, associazione o meno, qui la controparte è venuta meno a un contratto e, o la chiudono prima di altre conseguenze, il legale è quasi d'obbligo :(

Comunque aggiornamenti, se ne hai ;-)

Infatti, avviato tutto tramite legale. Se ne parla a gennaio/febbraio :D