Cosa fare in caso di addebiti ingiustificati
Anzitutto è opportuno controllare i log di Windows (Start -> click destro su Computer -> Gestione -> Visualizzatore Eventi -> Registri Windows -> Sistema); compariranno varie voci; cercate quelle con origine BROWSER, con testo simile al seguente:
Codice:
L'elenco ha imposto un'elezione sulla rete \Device\NetBT_Tcpip_{xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}
perché il master si è arrestato.
Origine: BROWSER
ID Evento: 8033
Queste sono tutti gli eventi di disconnessione delle schede di rete, ognuna identificata da un diverso UUID all'interno delle parentesi graffe (una sequenza di cifre esadecimali). Ora vi basta trovarne uno risalente ad una sicura disconnessione per scoprire l'UUID della scheda di rete associata all'iPhone e poter ricostruire così tutta la storia delle disconnessioni.
Vi basterà esportare gli eventi delle giornate precedenti ed allegarli alla mail (suggerisco come documento PDF, importandoli tramite Excel o Calc) che invierete attraverso l'area Contattaci dell'area clienti. Specificate di voler parlare di persona con un operatore, e, con un po' di insistenza, vi dovrebbero restituire i soldi del traffico extrasoglia. :smoke:
Non mi assumo responsabilità sulla procedura, che è da ritenersi "come ultimo tentativo" per cercare la restituzione del credito. Quando vi è possibile, controllate sempre le soglie dall'area clienti alla nuova riconnessione, e non sperate "tanto sicuramente mi rimborsano". Potreste avere delle spiacevoli sorprese :wall:.
