mancata ricezione dati

Salve a tutti,
ho un problema con il N96 che mi sta facendo impazzire...
non riesco a ricevere dati internet, siamo essi mail che normale navigazione, è da 2 mesi che chiamo il 139 e questi non riescono a capire di cosa si tratta, hanno sostituito 2 volte la sim e il telefono non puo' essere xchè inserendo un'altra sim funziona a meraviglia, qualcuno mi sa dare una spiegazione del perchè non funziona o almeno ha avuto qualche problema simile????
grazie

formatta il cel con un bel hard reset e risolvi tutto anche a me una volta l'ha fatto