3 non mi fa chiamare

La grande 3 ha deciso di bloccarmi le telefonate in uscita perchè dice di non aver ricevuto il pagamento della bolletta.
Preciso che la bolletta è stata pagata in anticipo rispetto alla scadenza e addirittura copia dei bollettini è stata mandata via fax..
Ma loro dicono di non averla ricevuta.
Ma l'interruzione di servizio senza giusta causa può essere causa di rescissione unilaterale del contratto anche prima della scadenza dello stesso?
Mi sa che torno da TIM

ma hai inviato anche il fax comunicando il nuovo conto corrente o la nuova carta di credito su cui addebitare le future bollette?

e possibilmentelo hai spedito al fax di roma ovvero ufficio amministrativo?