Disattivazione indebita della mia linea TRE
Buongiorno a tutti,
vi volevo comunicare il mio malessere. Premetto che io posseggo un abbonamento 07 Top con addebito in carta di credito, il giorno 02/02/2009 (o giù di lì) sono stato contattato da un'operatore tre che mi comunicava che all'amministrazione TRE non risultava che io avessi pagato una fattura di €50.66 risalente al mese di maggio 2008 e che avrei dovuto ripagarla al più presto o se l'avessi già pagata avrei dovuto inviare un fax con gli estremi di pagamento, siccome mi trovavo fuori casa per motivi personali mi sono ripromesso di effettuare questo controllo al mio rientro. La telefonata è avvenuta di lunedì ed io sarei rientrato il sabato, il venerdì mi viene bloccata la linea non potendo più né telefonare né ricevere sms. Chiamo la Tre e gli uffici amministrativi durante il fine settimana sono chiusi. Il lunedì chiamo nuovamente gli uffici commerciali Tre e contestualmente la mia banca per risolvere il problema, la banca mi comunica via telefono che il pagamento era stato regolarmente effettuato e che mi avrebbe spedito gli estremi con un addebito in conto corrente, richiamo la Tre per comunicare l'esito (da ricordare che tutte le telefonate sono a pagamento) e mi viene detto che verbalmente non serve ma serve il cartaceo. La banca si è presa ben 10 gg per inviarmi i dati e nel frattempo ho dovuto comprare un nuovo telefonino con una nuova scheda per poter telefonare visto che ero isolato. Ho inviato nello stesso giorno dal ricevimento della missiva della banca il fax alla Tre con una lettera di protesta e la Tre non si è degnata di rispondere né di riattivarmi la linea. Dopo due giorni richiamo (sempre a pagamento) e mi dicono che loro hanno visto il fax ma gli risulta che mi hanno restituito per un loro errore l'importo da me pagato con un'accredito nel mese di dicembre solo verbalmente e non inviandomi nessun cartaceo come invece a me richiesto.
In data 23/02/2009 mi hanno staccato anche la linea in ricezione quindi il mio numero non risulta attivo.
Non mi è possibile comunicare con un funzionario della Tre ma solo con ragazzini impreparati che non mi sanno rispondere altro che a loro questo importo non risulta pagato e dall'estratto conto della mia banca invece la TRE non mi ha mai restituito l'importo come invece sostenuto da loro. Tutto questo mi sta arrecando enormi danni economici e morali, oltre le spese relative all'abbonamento in corso (€50,00) senza poterlo usare, del telefonino acquistato, delle altre telefonate effettuate con la nuova scheda, di non poter ricevere né telefonare dal mio numero storico da tutti conosciuto (quindi sono diventato invisibile a tutti). Ad oggi tutto tace!!!!!!!!
