Extra time 30 con md2 difettato sostituzione con altro modello

Ragazzi giorni fa mi sono recato presso un centro 3 ad acquistare un videofonino momodesign2 con la promozione extra time 30 (che ad oggi non mi risulta ancora attiva).. tornato a casa apro il telefono si fa per dire perchè me l'avevano venduto a confezione aperta e non sigillata e noto inanzitutto il materiale scadente di cui è fatto il momodesign2 dico tanto per 59 euro può andare ... invece altri difetti scopro come la qualità del audio molto scadente a volte si notano interferenze audio a fruscii con audio che va e viene e sopratutto un particolare difetto in chiamata quando il videofonino è in roaming si sente l'interferenza delle onde di chiamata (come quando avvicinate il cell alle casse dello stereo) cosi si sente alla cassa del videofonino quando è in roaming e quando è in 3g non lo fa.... ora inutile dire fattelo sostituire con un altro md2 tanto si sà che è un modello scadente e ne ho avuto certezza provandolo...
Voglio un vostro parere voi amici di mondo3 come posso fare secondo voi per avere un altro modello di videofonino piu superiore al md2??
oggi ho chiamato il negoziante e mi ha detto di passare domani ma mi ha annunciato dei problemi della sim che è abbinata al cell e che possono al limite sostituirlo con un altro dello stesso modello....
Chiaramente io vorrei un altro modello e secondo me il rivenditore può risolvere la cosa comunicando il nuovo imei del nuovo videofonino da abbinare alla sim già attiva? cosi in modo da restituire indietro il videofonino scadente/difettato alla 3 e la stessa sim può abbinarmela ad un altro modello di videofonino che chiedo? si puo fare?
Come posso uscire da questa situazione per sostituire l'md2 con un altro modello in promozione senza avere problemi
accetto vostri pareri e consigli anche in base alle vostre esperienze grazie