Bonus raddoppio ricarica Tutto3 erogato e poi scomparso

Ho ricaricato la settimana scorsa la mia sim Tutto3 con la ricarica di importo minimo 5 €, per poter mantenere anche le condizioni della super7 per febbraio. I 5 € a scadenza mi sono stati erogati (anche se penso di aver cancellato il messaggio che mi informava di questo) ma ora sono scomparsi, consultando la sezione info costi del 133 on line. Dal dettaglio traffico risulta speso poco più di un € nel corso di tutto il mese di gennaio. Pensate che una mail possa bastare oppure devo chiamare il 133?

no...manda e-mail e stonali a piu non posso...al 133 il tempo che ti risolvono il problema hai già speso i soldi che chiedi indietro..